第一章管理活动与管理理论管理活动与管理理论的发展（第1章）管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题组织伟大的组织09全球最受尊敬的企业10年全球最受尊敬企业2011最受尊敬的公司09年中国最受尊敬管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理理论的形成与发展管理思想演进的时间线管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题科学管理理论内容科学管理理论缺陷其它贡献者【案例应用】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题HenriFayol(1841-1925)HenriFayol(1841-1925)管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题管理活动中外管理思想管理理论的