管理基础第五章领导与管理本章知识要求和技能要求第一节领导的本质和作用二、职位权力和个人权力三、领导的作用四、领导与管理的区别五、领导者与管理者的区别第二节领导效能二、领导者的素质三、领导方式理论（二）按照领导者与下属的沟通方式划分1．“专制—权威”式领导。２．“开明—权威式”领导。３．“协商式”领导。４．“群体参与式”领导。（三）按照领导者对工作和人的关心程度划分这种划分是在管理方格理论的基础上建立起来的,用这种方法划分的领导方式中最典型的主要有贫乏型领导、任务型领导、俱乐部型领导、团队型领导、中庸之道型领导五种方式。（四）按照领导活动的侧重点划分1．重事式领导方式。2．重人式领导方式。3．人事并重式领导方式。四、领导艺术(二)领导艺术的分类(三)领导艺术的含义（四）展示领导艺术的关键第三节激励二、关于人性假设的理论——X理论与Y理论(二)Y理论1．好逸恶劳、厌恶工作并非是人的天性，人们对于工作的喜好厌恶，完全取决于其对工作是否感到满足和对于惩罚的理解。2．如果让人们参与制定自己的工作目标，可能会更有利于实现自我指挥和控制，因为人只要作出承诺去完成一项工作，他就能够自我指挥和自我控制。3．不愿负责、缺乏责任感也不是人的本性，在适当的条件下，人们不但能接受责任，而且能主动承担责任。4．大多数人都具有进取心，不安于现状，在解决组织的困难和问题时，都能发挥较强的想象力和创造力，愿意进行变革和更新。5．管理的基本任务是安排好组织工作的条件和作业方法，通过创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导等方法，使人们的潜能充分发挥出来，为实现组织目标和个人目标而努力。三、几种主要的激励理论(二)双因素理论这种激励理论也称为“保健激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格在20世纪50年代后期提出的。这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，即保健因素和激励因素。保健因素与工作以外的环境相关，它是具有提高满意感功能的因素。激励因素是指那些与人们的工作情绪有关的因素。激励因素以工作为中心，与工作性质有关，它具有调动人的积极性的功能。(三)激励的过程理论1．公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯(J．StaceyAdams)于1965年提出来的。公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得到的绝对收入的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。2．期望激励理论期望激励理论是美国心理学家弗鲁姆(VictorVroom)于1964年系统地提出的。激励力量=效价×期望值(四)激励的强化理论强化理论是由美国心理学家斯金纳(B．F．Skinner)首先提出的。该理论认为人的行为是其对所受刺激的反应。如果这种刺激对他有利，其行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。四、激励的原则五、激励的主要方法（二）当代若干激励实务1．绩效工资。2．分红。3．员工持股。4．总奖金。5．知识工资。六、激励的艺术(二)激励中应注意的问题第四节信息沟通二、沟通要素与过程三、沟通的类型(三)按照信息传递媒介划分1．书面沟通。2．口头沟通。(四)按照是否进行反馈划分1．单向沟通。2．双向沟通。(五)按照沟通中信息流动的方向划分1．上行沟通。2．下行沟通。3．横向沟通。本章重点案例分析——南港电子公司合资前后南港电子公司是由中、美、港三方合资的企业，首期投资额为３０００万美元。中方由南江电子总公司出资入股，占50%股权；美方由美国500强之一、享有盛誉的跨国性电子企业BW公司出资，占35%股权；港方DK公司占15%股权，厂址直接设在南江电子总公司下属的南江导航雷达厂，管理人员和员工也大多是雷达厂的原班人马。该厂是军转民企业，职工中很多是转业军人。南江电子总公司的总经理兼任合资企业董事长，BW公司的保罗·马洛被任命为总经理。中方的李立三和港方的何冰清分别担任主管生产和财务的副总经理。作为资深的财会专家，何冰清还兼任公司的总会计师。李立三原是南江导航雷达厂的厂长，1962年毕业于某重点大学电子系，后被分配到海军，从事技术工作。70年代初，担任管理干部，从1979年起任生产副厂长，后被提升为厂长。保罗今年58岁，曾在海军服役，担任技术军官，退役后加入BW公司，一直从事电子产品的销售，作过地区销售经理，及几个东南亚国家中BW公司分公司的总经理，成绩可观。他知道BW公司在中国投资是看中了中国市场的巨大潜力及廉价劳力。初访南江导航雷达厂时，保罗对那里的技术力量和产品质量印象很深，但该厂的管理很落后，基层管理者整天在一线干活，像个高级技工，责任不明、赏罚不清，大锅饭现象严重。他决心在南港电子公司推行