绩效管理手册金汉斯餐饮连锁管理有限责任公司目录第一章绩效管理总则第二章绩效管理组织第三章公司领导层绩效管理实施与考核第四章员工绩效实施与考核第五章绩效考核结果运用的形式第七章绩效考核申诉机制第八章末位警告语淘汰机制第九章考核者训练与责任第一章绩效管理总则金汉斯餐饮连锁管理有限责任公司“以下简称公司”为有序开展和推进绩效管理，促进公司提高经营管理水平，科学地衡量经营业绩，以修正公司的经营活动；通过对员工的业绩衡量，以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质和职业满意度，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力，结合公司实际情况特制定本制度。绩效管理的目的1.帮助公司建立起目标管理机制：将员工个人目标和公司目标相联系.促进公司整体经营目标的实现，以体现每个岗位对公司®体战略目标的支持；2.改善员工绩效、提升员工能力，使员工获得工作成就感以激励和留住优秀员工；3.为公司经营管理活动、人力资源决策提供依据，保持人力资源管理与公司经营发展的一致性；4.体现公司激励机制，提供公平的待遇、均等的发展机会，营造公正合理的竞争氛围，强化瞀理者的责任意识，促进公司及员工共同的发展与成长,创造更大的经济效益。绩效管理的基本原则1.客观原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；2.反馈原则：考评人在对被被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见、对考评结果存在的问题及时修正或做出合理解释；3.公正原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作；4.首要责任原则：各级负责人对所管理的人员负有绩效管理与考核的首要责任，公司绩效管理工作按照统一规划，逐级负责的方式落实。绩效考核内容。员工绩效考核内容包括：关键业绩指标、工作目标和能力素质指标三部分。关键业绩指标是依据公司战略和经营，运用平衡计分卡理论建立而成，旨在通过层层指标有效落实和执行，达成公司战略目标的实现；工作目标是指支持关键业绩指标、难以量化的重点工作，以使员工能够充分关注重要业务工作；能力素质指标是指应遵循公司核心价值观所要求的素质能力，以及要达成关键绩效指标与工作目标须具相应行为能力，以不断提高员工岗位胜任能力。依据公司不同层次员工所在岗位工作内容和承担的职责，不同层次的员工在关键业绩指标、工作目标和能力素质指标设定不同的权重。岗位层次考核内容领导层总监级部长级经理级经理级以下关键指标80%70%60%50%40%工作目标20%20%20%30%30%能力指标—10%20%20%30%合计100%100%100%100%100%绩效考评周期1．公司员工绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评；2．季度考评一年开展四次；A.第一季度考评时间是3月31日—4月5日，B.第二季度考评时间是6月30日—7月5日，C.第三季度考评时间是9月30日—10月5日，D.第四季度考评时间是12月31日—第二年1月5日，3．年度考评一年开展一次，考评时间是第二年1月6日—第二年1月15日。绩效考评层级1一级考评为董事会对公司领导层的绩效考核；2.二级考评为公司按管理层级对员工的绩效考核；考核依据。以在被考核期绩效计划目标完成情况及工作表现为依据，各级考核者对所属员工的平时工作表现随时记录，严密考核。绩效考核信息提供责任。任何部门因不提供指定考核信息.或提供的信息不客观，经调查核实，将视其情节轻重做出相应处理。本制度适用于公司在册并与公司签订劳动合同的全体员工。但下列员工除外；1．考核期间试用期不满的员工；2．季度考评期内累计不到岗超过_______天（指请假及其它各种原因缺岗）的员工不参与本季度考评;3年度考评期内累计不到岗超过_______天（指请假及其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评；第二章绩效管理组织第一条董事会是公司绩效管理与控制的最高领导机构，主要负责公司领导层的绩效管理工作。其具体职责如下：1．依据公司年度经营计划和目标，制订公司年度绩效目标；2．依据公司年度绩效目标，审核公司领导层拟订的绩效计划；3．负责根据公司经营计划变化情况调整公司绩效目标；4．负责组织对影响公司经营的关键绩效指标迸行检查和控制；5．负责组织对公司领导层进行绩效考核；6．负责审核公司绩效工资总额和公司领导层的分配方案；第二条人力资源中心是公司绩效管理的组织执行机构，绩效管理的日常工作，其具体职责如下：1．负