课程目标：目录网点经营中问题根源——常见问题核心问题归集：目录如何进行有效的问题分析如何进行有效的问题分析——收集、整理资料如何进行有效的问题分析——核心指标分析指标类别如何进行有效的问题分析——核心指标分析核心指标分析——件均核心指标分析——契撤率核心指标分析——柜员活动率如何进行有效的问题分析目录制定改进方案的要素：设定目标的原则：改进方案的制定、实施、追踪、评估——方案制定（改进措施·自身技能提升）有效网点沟通进行培训需求调研，制订培训方案及计划，通过多形式、针对性的培训、辅导，有效帮助网点人员提高销售技能，以改善网点各项经营指标。内容及要点：改进方案的制定、实施、追踪、评估——方案制定（改进措施·网点服务）改进方案的制定、实施、追踪、评估——方案实施、追踪、评估改进方案的制定、实施、追踪、评估——方案实施、追踪、评估（工具）目录网点诊断第二步：问题诊断，编制网点经营诊断报告网点诊断第二步：问题诊断，编制网点经营诊断报告网点诊断第三步：改进方案实施网点诊断第四步：方案追踪网点经营中问题根源如何进行有效的问题分析改进方案制定、实施、追踪、评估通过经营诊断保持网点健康持续发展网点经营中问题根源——常见问题指标类别如何进行有效的问题分析——核心指标分析制定改进方案的要素：有效网点沟通改进方案的制定、实施、追踪、评估——方案实施、追踪、评估（工具）