优质护理一、理解开展优质护理服务内涵意义二、破解开展优质护理服务瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点一、理解开展优质护理服务内涵意义2011年医改工作要点中要求实施两项“工程”卫生部“优质护理示范工程”核心内容护理服务模式改革专业照顾优先补液卡，科室环境，门禁系统优化流程（胃管护理）基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反应）何谓精致化一个“工程”二、破解开展优质护理服务瓶颈盘活人力资源走出误区正确认识护理内涵不单单是洗头洗脚工程认识护理专业的实践性做出含金量专业价值的肯定三、思考与实践工作中的重点和难点热点、要点思考和实践（一）“三制一体”热点、要点思考和实践热点、要点思考和实践医学照顾协助治疗健康教育与指导落实护士职责落实护士职责《患者安全目标》制度的完善（新护理制度）交接班特色抢救车的封存护士站前移简化护理文书健康教育的资料热点、要点思考和实践热点、要点思考和实践热点、要点思考和实践梅奥精神中提到“始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”我们努力学习之、实践之6.1组织管理6.2重要仪器的具体管理6急救药物使用十要小结