优质医疗护理目录一、为什么提出“创优”一、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。二、优质护理服务的内涵二、优质护理服务的内涵护理服务模式改革护士：职责所在护士的职责专业照顾其内容涵盖了生活护理、病情观察、基本护理技术操作、心理护理、健康教育、临终关怀、书写护理文书等护理工作。基础护理≠生活护理心理护理不是靠说教，而是渗透在我们对患者无微不至的照顾中。基础护理不是护理工作的全部，但这部分工作是最基础的，也是目前最薄弱而患者最需要的。——马晓伟一个“工程”（二）主要工作任务1、改善护理服务每位高级责任护士负责4-5人2、加强护理管理（三）落实保障措施三、责任制整体护理模式责任责任制的内涵“事事有人管、人人有专责”。责任制护理(primarynursing)是运用护理程序的理论与方法，由专门护士为病人实施连续性、系统性、计划性护理的临床护理分工制度。探讨责任制护理责任包干护理模式是护士责任到具体患者，对患者实施涵盖患病机康复过程中的生理护理、心理护理、社会及自然环境适应的护理模式。责任护士与小组包干相结合模式：病人入院到出院均由一名护士负责到底责任护士固定，服务时间固定护士与患者有效交流的时间较多责任护士可以做到8小时在班，24小时负责8小时之外也由相对固定的护士负责与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通优点FIRSSPITAL排班的基本原则：HOSPITAL分层不分等责任护士分管病人模式各种班次时间及重点岗位职责四、我院优质护理开展情况