订单流程管理概述目录课程目的目录两个重要的概念市场环境的变化要求我们更加关注客户顾客的需求是什么？传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求什么是流程（process）？（Hammer）流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。流程的特点：共同给客户创造价值；跨越了多个职能部门；是一组相互关联的活动；什么是流程式管理？目录什么是集成供应链(ISC)供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动理论基础：SupplyChainOperationsReference(SCOR)Model:供应链运作参考模型ISC流程框架（Level0）在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系预测目录计划订单履行业务范围层次过渡流程概览示意图(试点办事处)过渡流程概览示意图（非试点办事处）使能流程订单履行使能流程（1）-订单更改订单履行使能流程（2）-特殊物料采购订单履行使能流程（3）-艾默生/华电合同处理订单履行使能流程（4）-替代发货订单履行使能流程（5）-特殊POC订单履行使能流程（6）-欠料发货订单履行使能流程（6）-欠料发货－续目录订单履行关键业务点介绍合同接收工勘/预付款统筹特采计划合同审计合同成套CCPCCDP与调度业务提前制造ATO与工勘分离发货等通知合同业务处理Q&A案例讨论案例讨论案例讨论及时准确的供货是公司核心竞争力的体现，它的提高与改善离不开公司全员参与及支持，目前我们正处在业务变革之中，关注与支持公司的业务变革是我们每一个的职责。