第九讲控制学习目标主要内容本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。——主讲教师的话经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行……哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。讲授与训练一、控制及其机制1、现代控制产生的原因2、控制系统的构成3、控制的基本前提决策机构管理机构执行机构4、控制机制控制机制二、管理控制的基本类型三种控制类型的比较信息流⑴预先控制，是建立在能测量资源的属性与特征的信息得出上的，其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资源，以求影响未来的行动；⑵同步控制，其信息来源于执行计划的过程，其纠正的对象也正是这一活动过程；⑶反馈控制，是建立在表明计划执行最终结果的信息的基础上的，其所要纠正的不是测定出的各种结果，而是执行计划的下一个过程的资源配置与活动过程。三、控制过程（一）制定标准（二）衡量工作绩效（三）纠正行动（三）纠正行动四、控制要领（一）控制的基本原则2、及时性原则3、灵活性原则4、经济性原则（二）控制中的阻力反对控制的表现形式消除控制阻力的方法本节简要分析了控制机制；介绍了管理控制的基本类型；重点分析了控制过程、控制要领。思考与训练第二节控制方法与技术控制是管理机制的一种功能。要实现科学而有效的控制，就必须构建科学而有效的控制机制。——主讲教师的话电子监控讲授与训练一、基本控制方法（一）预算控制程序性预算零基预算（二）非预算控制二、市场控制与社群控制二、市场控制与社群控制三、目标管理（二）目标管理的基本特点（三）目标管理的基本步骤网络技术计划评审法关键线路法网络技术的步骤五、全面质量管理3.PDCA管理循环六、价值工程本节主要介绍控制方法，着重介绍了程序预算、零基预算、市场控制、社群控制、目标管理、全面质量管理等。案例分析思考与训练第三节管理信息系统占有信息，就占有了竞争优势，就占有了金钱与财富。——主讲教师的话长庚医院电脑管理讲授与训练一、管理信息与管理信息系统（一）管理信息的概念与分类（二）管理信息系统（二）管理信息系统管理信息系统的功能4．管理信息系统的完善（三）典型的企业管理信息系统（四）网络信息管理二、信息搜集与处理的方法（一）信息搜集方法与要求（二）信息分析与整理的方法与要求（三）信息运用本节介绍了管理信息与管理信息系统的有关知识；着重介绍了基层管理者搜集与处理信息的基本方法。思考与训练重点内容网络图