供应链管理【变革的五大驱动力】这些经济变革的驱动因素将供应链管理的重要性提高到成为取得竞争优势的战略武器的高度：日益强大的消费者。消费者对多样化的产品和服务的需求增加，消费更理性化和自主化。社会人口状况的变化使时间因素突出。供应链中的权力转移。大型零售商能够对生产商逆向施压。解除管制。基础工业如：运输通信能源金融。全球化。全球化导致了一个竞争更加激烈的经济和地理环境。政府改革和新技术的发展。技术。微观上是变革的工具宏观上是变革的驱动力。【供应链的概念】20世纪70年代的实体配送管理，发展到80年代的物流管理，然后是90年代的供应链管理。一、最简单的物流构成就是实体配送的出货物流和进货物流：进货物流：需求预测、采购、需求规划、生产规划、存货生产。出货物流：成品存货、配送计划、订单处理、运输、客户服务。共同物流：仓储、物料搬运、工业包装。二、一般价值链1、支持活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。2、基本活动：进货物流、运营、出货物流、营销与销售、服务。三、整合供应链：产品流+信息流+资金流【供应链管理的影响因素】1、库存。库存流和库存水平的管理是供应链管理的重点，是评价供应链管理成功与否的主要绩效标准。库存水平既要满足客户的需求，又要降低供应链的成本。2、成本。效率与低成本是供应链管理的重要目标。3、信息。信息流的管理对供应链的效益和效率都是一个关键因素。4、客户服务。信息与服务之间应当有一种协同作用。及时、高质量的信息使改善客户服务成为可能，同时成本的降低意味着对顾客更低的价格。5、关系。供应链伙伴之间的合作是供应链成功和实现联合的最终目标的另一种重要因素，即将整个供应链作为一个单独的组织来经营。第二章物流概述【物流成本】是包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。【物流的四个分支】商业物流+军事物流+事件物流+服务物流【物流的价值增值作用】1、生产的形式效用。2、运输的空间效用。3、库存的时间效用。4、营销的占有效用。*资产收益率ROA=（收入-支出）/资产【物流的活动范围】1、运输2、储存3、包装4、物料搬运5、订单履行6、预测7、生产规划8、采购9、客户服务10、选址11、其他活动【企业物流系统的四大类型】对称系统。进货和出货方面是一种合理的平衡流。偏进货流。进货流非常繁忙而出货流较为简单。偏出货流。逆向系统。如生产耐用品的企业，用户可能会因以旧换新、维修或废弃物处理而退回商品。【影响企业物流成本和重要性的因素】一、竞争关系：价格和客户服务的竞争。企业应当将购买者的存货成本最小化看作何保持产品低价格同样重要。1、订货周期。2、可代替性。3、库存效应。4、运输效应。二、产品关系。1、美元价格。2、密度。3、易破损程度。4、特殊搬运要求。三、空间关系。距离因素或空间关系可能会以运输成本以外的方式影响物流成本。距离会增加仓储和存货持有成本。第四章采购和供应管理【采购过程】采购是为满足用户需求而获取货物和服务的所有必要活动。1、需求分析（确定或重新评估需求、定义和评估用户需求）。2、确定是自制还是外购。3、确认采购的类型。有连续采购；调整采购；全新采购。4、选择供应商（市场分析、潜在供应商、预先筛选潜在供应商、评估剩余供应商、选择供应商）。产品和服务配送。6、进行采购后的绩效评价。【商品的价值风险矩阵】1、一般商品：低价值、低风险。通常是办公用品，维护、维修和操作的产品。2、特殊商品：高风险、低价值。通常是工程产品。3、大宗商品：低风险、高价值。通常指初级产品（螺钉）、粗包装等。4、关键商品：高风险、高价值。特殊产品，如电脑芯片，对最终产品很关键。【采购管理的重要性】1、货物采购为企业保障供应，维持正常生产，降低缺货风险。2、货物采购供应的物资质量的好坏，直接决定着企业产品质量的好坏。4、货物采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。5、是企业与市场的信息接口。6、是企业科学管理的开端。【管理采购的过程】1、决定采购类型。2、决定必要的投资水平。时间和信息。3、执行采购过程。4、评价采购过程的有效性。*用户需求满足了吗？*投资必要吗？【供应商的选择标准】1、质量：技术规格、化学和物理特性、产品寿命、维修的便利性、坚固性。2、可靠性：即时配送、绩效档案、保修。3、能力：生产能力、技术能力、管理、操作控制、劳工关系。4、财务：价格、财务状况稳定。5、预期质量：供应商的态度、包装、供应商位置、维修服务。【采购价格来源】1、商品市场：供给和需求决定了价格，基本原材料如谷物自然资源。2、价格表：标准化的产品如汽油和办公