1．人力资源规划的作用主要体现在哪几个方面？答：第一，确保企业发展中人力资源的需求。第二，使人力资料管理活动有序化。第三，提高人力资源的利用效率。第四，有利于协调人力资源管理计划。第五，使个人行为与组织目标相吻合。2.制定人力资源规划的程序有哪些？答：（一）企业外部环境和企业内部环境分析。（二）人力资源需求预测。（三）人力资源供给预测。（四）人力资源需求与供给比较。（五）供给与需求不平衡的解决。制定和实施人力资源战略规划的意义4点--人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件--人力资源规划是组织管理的重要依据--人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用---人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性人力资源管理业务外包与企业需要，企业比较感兴趣的是方面（4个）员工招聘--员工培训--福利与津贴--薪酬管理4.人力资源外包的影响因素环境因素--组织文化特征--人力资源管理系统人力资源规划的5.人力资源管理业务外包的选择动机？1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作3、降低企业的风险4、适用于各个不同发展阶段的企业。5\能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度七、人力资源管理业务外包的风险隐患？P78答：1、收费标准问题专业咨询公司的规范经营和专业化问题3、安全问题4、员工的利益如何保障问题5、可控性问题6.基于战略的人力资源规划模型的主要内容主要内容有：1、认识组织愿景，组织目标和战略规划2、认识组织目标对人力资源活动的影响3、编制组织发展对人力资源的需求清单4、分析组织内部人力资源供给的可能性5、分析组织外部人力资源供给的可能性6、编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划7、制定人力资源规划的实施细则和控制体系8、实施人力资源规划并对其进行跟踪控制9、采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划；7.成长阶段企业人力资源管理呈现出的主要特点？答1、企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急2、企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快3、创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范管理来促进企业发展8.成长阶段企业人力资源战略的重点是？答：1、进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；2、完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展；3、建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。