酒店仪容仪表管理制度优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）香江丽华酒店工作态度及行为规范工作态度真诚待客。员工对宾客要持关心、友善的态度，为宾客服务主动、热情、耐心、周到。注重礼仪。待人诚实，彬彬有礼，举止文雅，言语亲切，说话使用敬语。服务过程问答有声，尊重客人意见，作到宾客至上，热情有礼。面带微笑。微笑是服务态度的基本要求，常露笑容会给宾客以亲切和轻松愉快的感受，每一位员工都要养成微笑的习惯。讲求实效。严格遵守时间，注重效率，急客人所急，帮客人所需，以最短的时间，最完美的服务满足客人的需求。密切协作。从维护本酒店整体利益出发，员工之间相互配合，真诚合作。忠诚老实。忠诚老实是做人的美德，每一位员工必须要做到。有事必报，有错必改，不提供假情况，不阳奉阴违，不陷害他人。服从管理。下级服从上级是酒店管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。关心部属。各级管理人员对下属员工严格管理，也要关心员工的工作、生活和进步，一视同仁，尊重员工的民主权利，积极听取员工意见，不准打骂、体罚、虐待或报复员工。行为规范执行酒店各项管理制度和服务规范。上班期间精神饱满、服务热情周到，礼貌地对待每一位宾客。员工之间、部门之间相互配合、精诚团结。按时上下班，工作期间不得擅离职守或早退，班后不得在酒店逗留。听从上级部门的任何调动及分配。上下班须走员工通道，出入酒店主动配合物品的检查，如有物品带出店外，需出示部门经理及安全部经理签署的“物品出入单”。除指定人员外，任何员工不得使用酒店为宾客提供的一切服务设施。所有员工上下班须乘坐员工专用电梯，严禁徒手上二层下三层乘坐电梯。当班期间不得做与工作无关的任何事宜。不得将酒店机密泄露给第三方或未授权的各方。仪表及自动控制设备管理制度（试行）第一章总则第一条为加强中国石油[wiki]化工[/wiki]集团公司（以下简称集团公司）、中国石油化股份（以下简称股份公司）仪表及自动控制设备（以下简称“仪表设备”）管理工作，提高仪表设备管理水平，保障仪表设备安全经济运行，依据国家法律、法规及集团公司《设备管理办法（试行）》、股份公司《设备管理办法（试行）》（以下简称《设备管理办法（试行）》），制定本制度。第二条本制度适用于集团公司、股份公司所属油田、炼化、销售企业，其它企业可参照执行。第三条本制度所称仪表设备是指在油田、炼话、热电、销售生产运营过程中所使用的各类检测仪表、控制监仪表、执行器，过程控制计算机系统、在线分析仪表、可燃（有毒）气体检测报警仪及其铺助单元等。第四条仪表设备管理主要目标是对仪表设备从规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理，使仪表设备处于良好的技术状态。第二章管理机构与职责范围第五条仪表设备由设备管理部门负责进行管理。各企业在设备管理部门应设有相应岗位和专职技术管理人员。设备管理部门在主管设备的副经理（副局长、副厂长）领导下，负责本企业仪表设备的管理，大型、特大型企业可设副总工程师全面负责仪表设备技术管理工作。第六条集团公司、股份公司管理职责集团公司、股份公司有关部门按《设备管理办法（试行）》的规定，仪据其职责，全面管理各企业仪表设备管理，指导各企业不断改进和加强仪表设备管理工作，全面提高集团公司、股份公司仪表设备管理技术水平和管理水平。第七条企业管理职责：（一）贯彻执行国家有关仪表设备管理工作方针、政策和法规，贯彻执行集团公司、股份公司仪表设备管理制度、规定、规程和标准。（二）负责制定和修订本企业仪表设备管理制度、规定、规程和标准。（三）检查本企业所属单位进行仪表管理制度、规定、规程和标准的情况。（四）参与新建装置、重点更新及技改措项目仪表设备的规划、设计选型等前期技术管理工作。（五）负责审核本企业所属单位上报的仪表设备零购、更新、报废计划及审批检修计划。（六）参与审查本企业仪表设备及系统的技改措项目计划。（七）负责本企业仪表设备的日常运行、维护管理工作，按时汇总、上报《仪表及自动控制设备技术状况统计表》。（八）负责审批本企业重要仪表设备的检修项目及方案，参与重要仪表项目验收工作（九）负责组织仪表设备新产品、新材料、新技术和先进管理经验的交流及推方应用。（十）负责组织本企业仪表设备的重大事故调，并及时提交事故报告。（十一）组织建立健全本企业仪表设备台帐档案。第三章仪表设备的前期管理第八条仪表设备的前期管理是指规划、设计、选型、购置、安装、投运阶段的全部管理工作，是全过程管理的重要部分。为使用寿命周期费用最经济、综合效率最高，必须重视前期管理工作。第九条仪表设备主管部门应编制本企业仪表设备规划。第十条仪表设备的主管部门应参与新、改、扩建等