新湖·香格里拉服务品牌企划(讨论稿)首先明确希望顾客感受到什么样的服务，然后制定整套执行和背景情节来支持这种服务。《营销管理》目录市场背景分析2各房产品牌对服务的开发和重视有限，以万客会、绿城会为主的俱乐部服务形式占据市场主导3绿城房产等已牢牢占据“品质房产”的头把交椅，新湖房产需要新的品牌内涵树立领导品牌形象4高端房产客户更关注服务的内容和质量著名品牌的服务子品牌借鉴别克关怀中国第一个汽车服务品牌除了寓意深刻的视觉标识外，“别克关怀”最受人瞩目的是其全新的“关怀式售后理念”，及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”。1)主动提醒问候服务，主动关心；2)一对一顾问式服务，贴身关心；3)快速保养通道服务，效率关心；4)配件价格、工时透明管理，诚信关心；5)专业技术维修认证服务，专业关心；6)两年或四万公里质量担保，品质关心。“别克关怀”以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比你更关心你的车，主动担当你的义务汽车保养顾问，并重视你在体验整个服务过程中的心理感受。相继举办了“赛欧回家探访”活动、“五月空调免费检测”活动、“别克心脏呵护活动”、“快乐长假，安全之旅”活动。。。全球通VIP客户俱乐部会员交流、服务共享的平台。通过它，您可以享受到俱乐部提供的优先、优质、优惠服务。诸如：机场休闲吧、异地服务、免费维修手机、12580秘书服务等。俱乐部资源包括：会所、机场、会员服务中心、特约商户等诸多服务美菱集团阳光爱心服务荣事达集团红地毯服务小鸭集团超值服务工程小天鹅集团12345服务乐华集团紫荆花服务科龙集团全程无忧服务我们需要什么样的服务概念？目标客户分析（一）目标客户分析（二）目标客户分析（三）目标客户分析（四）新湖房产品牌分析新湖房产品牌定位（建议）价值房产是品质房产的升级版价值房产的核心价值房产的内容价值房产是全面的价值体现母品牌定位对服务品牌的界定新湖·香格里拉服务品牌定位五星级的房产服务服务总概念（命名）备选名尊悦之家是五星级的尊贵服务尊悦之家是让人愉悦和满意的服务尊悦之家倡导家庭式的亲情服务尊悦之家定位语全程私人管家式服务备选定位语新湖·香格里拉尊悦之家全程私人管家式服务服务架构执行框架（一）执行框架（二）执行框架（三）执行框架（四）执行框架（五）执行框架（六）执行框架（七）服务品牌整合传播策略9月10月11月12月1月启动仪式