星级酒店前台岗位职责星级酒店前台岗位职责在现在社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的星级酒店前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。星级酒店前台岗位职责11、维持正确的房态；2、为当日预抵的.散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；5、做好VIP接待的准备工作；6、将当日受理的有关资料及表格存档；7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；8、晚班按要求完成各类报表；9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；10、完成上级交给的其他工作；星级酒店前台岗位职责21。为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。3。尽可能落实宾客的特殊需求；4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；5。负责工作区域的.干净与整洁；6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；7。完成上级委派的其他工作。星级酒店前台岗位职责31、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、严格遵守各项制度和操作程序。3、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；8、协助前台收银员为客人做好结帐工作；星级酒店前台岗位职责41.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。3.尽可能落实宾客的.特殊需求;4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;5.负责工作区域的干净与整洁;6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;7.完成上级委派的其他工作。星级酒店前台岗位职责51、随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速地为散客办理入住登记手续。2、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。3、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。4、掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。6、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的'业务。8、负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。10、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。11、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。12、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。13、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。14、负责制作每日宾客入住宾客房间出租率报表及每月分类报表工作。15、及时将各类表格单据资料整理并存档。16、积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。星级酒店前台岗位职责61、负责每日指定区域的清扫工作；2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的'保管；4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；5、负责协助招聘面试通知及接待工作；6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。星级酒店前台岗位职责71.服从店长工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。4.掌握房态和客房情况，积极热情地服务客户，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、扫码付款等，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.为宾客提供所需要的'信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。8.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。星级酒店前台岗位职责81、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；4、服从前台领班/主管的`安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；5、详细记录交班；夜