助理人力资源管理师辅导讲座--绩效管理篇从“劣币驱逐良币”谈起听听你的意见！教学目标目录绩效管理概述绩效的概念绩效的概念绩效的概念绩效的概念绩效的概念“绩效”概念的沿革与发展“绩效”=“完成工作任务”表示绩效结果的概念：责任、关键结果领域（KRA）、关键绩效指标（KPI）、目的、目标、产量等。缺陷许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的；工作执行者执行任务的机会也不平等；过分强调结果；导致追求短期效益；“绩效”=“行为”考核结果和行为的比较实际收益+预期收益将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来适合知识性员工，创新性的工作绩效主要定义说明表绩效的概念绩效的特征绩效的多因性绩效的特征绩效考评的定义绩效管理绩效管理的定义有关绩效管理需要强调的三点绩效考评VS绩效管理绩效考评VS绩效管理绩效考评VS绩效管理为什么要谈绩效管理为什么要谈绩效管理为什么要谈绩效管理为什么要谈绩效管理为什么要谈绩效管理绩效管理的作用绩效管理的功能绩效管理的功能组织目标与绩效管理绩效管理的实施绩效管理的流程绩效管理中的角色人力资源部门的管理职责绩效管理制度的起草制定绩效管理制度的基本原则绩效管理制度的基本内容起草绩效管理制度的基本要求绩效考评绩效考评的特点绩效考评的特点绩效考评的类型绩效考评的类型绩效考评的方法量表评定法举例混合标准尺度法示例绩效考评的方法行为观察量表法举例绩效考评的方法绩效考评的程序绩效考评的程序绩效考评内容设计能力考评的项目和重点态度考评的项目和重点业绩考评项目与重点业务重点与公司级KPI公司业务重点一级部门KPI子部门KPI绩效指标来源二：应负责任应负责任与绩效目标之间的关系涉及的内、外部客户部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例部门绩效指标参考范例确定考核的标准设立绩效目标的原则5要素设置绩效目标法绩效管理章节职业鉴定分析鉴定内容分析绩效管理工作要求鉴定的题型分析真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟实操答题技巧实操答题技巧实操答题技巧真题模拟真题模拟真题模拟真题模拟课后作业现场答疑祝各位学习愉快，考试轻松过关！！！