收银员培训手册收银员培训手册目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc146437690"概述/简介PAGEREF_Toc146437690\h4HYPERLINK\l"_Toc146437691"培训前的准备工作PAGEREF_Toc146437691\h8HYPERLINK\l"_Toc146437692"演示/实践PAGEREF_Toc146437692\h21HYPERLINK\l"_Toc146437693"追踪PAGEREF_Toc146437693\h23HYPERLINK\l"_Toc146437694"所有员工岗位知识PAGEREF_Toc146437694\h33HYPERLINK\l"_Toc146437695"1、与同事、其它部门的合作PAGEREF_Toc146437695\h34HYPERLINK\l"_Toc146437696"2、最佳的服务标准PAGEREF_Toc146437696\h35HYPERLINK\l"_Toc146437697"3、员工礼貌与态度PAGEREF_Toc146437697\h37HYPERLINK\l"_Toc146437698"4、仪容仪表PAGEREF_Toc146437698\h41HYPERLINK\l"_Toc146437699"5、电话礼仪PAGEREF_Toc146437699\h42HYPERLINK\l"_Toc146437700"6、为残障人士提供服务PAGEREF_Toc146437700\h43HYPERLINK\l"_Toc146437701"7、社区服务PAGEREF_Toc146437701\h46HYPERLINK\l"_Toc146437702"8、处理顾客抱怨、投诉PAGEREF_Toc146437702\h47HYPERLINK\l"_Toc146437703"9、安全的工作习惯PAGEREF_Toc146437703\h50HYPERLINK\l"_Toc146437704"10、处理突发事件PAGEREF_Toc146437704\h51HYPERLINK\l"_Toc146437705"11、安全和保卫PAGEREF_Toc146437705\h58HYPERLINK\l"_Toc146437706"12、失物招领PAGEREF_Toc146437706\h59HYPERLINK\l"_Toc146437707"13、环保工作PAGEREF_Toc146437707\h60HYPERLINK\l"_Toc146437708"14、值班经理PAGEREF_Toc146437708\h61HYPERLINK\l"_Toc146437709"15、钥匙管理制度PAGEREF_Toc146437709\h62HYPERLINK\l"_Toc146437710"16、部门内部通告PAGEREF_Toc146437710\h64HYPERLINK\l"_Toc146437711"17、营运设施PAGEREF_Toc146437711\h65HYPERLINK\l"_Toc146437712"18、收银系统PAGEREF_Toc146437712\h66HYPERLINK\l"_Toc146437713"19、产品知识PAGEREF_Toc146437713\h67HYPERLINK\l"_Toc146437714"20、员工守则PAGEREF_Toc146437714\h68HYPERLINK\l"_Toc146437715"收银员岗位知识PAGEREF_Toc146437715\h69HYPERLINK\l"_Toc146437716"1、什么是收银员PAGEREF_Toc146437716\h70HYPERLINK\l"_Toc146437717"2、财务职员职业道德PAGEREF_Toc146437717\h71HYPERLINK\l"_Toc146437718"3、与同事和其他部门的合作PAGEREF_Toc146437718\h72HYPERLINK\l"_Toc146437719"4、备用