佳都国际（集团）有限公司CRM/ERP系统建议书page24TOC\o"1-4"1.引言PAGEREF_Toc501192617\h32.佳都国际对CRM/ERP分销业务需求PAGEREF_Toc501192618\h43Oracle公司简介PAGEREF_Toc501192619\h63.1Oracle公司简介PAGEREF_Toc501192620\h63.2Oracle成功的案例PAGEREF_Toc501192621\h84.佳都国际ERP/CRM系统方案建议PAGEREF_Toc501192622\h144.1运用产品方案PAGEREF_Toc501192623\h144.1.1产品范围PAGEREF_Toc501192624\h144.1.2ORACLECRM/ERP系统解决方案介绍PAGEREF_Toc501192625\h154.1.3ORACLEERP解决方案介绍PAGEREF_Toc501192626\h234.2Oracle方案硬件及网络配置要求PAGEREF_Toc501192627\h334.2.1OracleCRM/ERP系统的访问结构PAGEREF_Toc501192628\h344.2.3OracleCRM/ERP系统对硬件的要求PAGEREF_Toc501192629\h345.佳都国际ERP/CRM系统教育培训PAGEREF_Toc501192630\h415.1教育培训PAGEREF_Toc501192631\h41Oracle教育培训服务的宗旨：PAGEREF_Toc501192632\h416.1.1培训的目的PAGEREF_Toc501192633\h426.1.2培训的好处PAGEREF_Toc501192634\h426.1.3培训的品种PAGEREF_Toc501192635\h426.2培训草案PAGEREF_Toc501192636\h446.2.1培训教师PAGEREF_Toc501192637\h446.2.2培训方式PAGEREF_Toc501192638\h456.2.3工作角色及培训计划PAGEREF_Toc501192639\h456.2.4技术转移PAGEREF_Toc501192640\h486.2.5培训日程和天数（CRM部分）PAGEREF_Toc501192641\h496.2.6培训计划总结PAGEREF_Toc501192642\h497.建议的技术支持计划与维护方案PAGEREF_Toc501192643\h507.1维护和支持目标PAGEREF_Toc501192644\h507.2服务支持流程PAGEREF_Toc501192645\h507.3技术支持PAGEREF_Toc501192646\h517.4Oracle技术支持部简介PAGEREF_Toc501192647\h527.5Oracle中国技术支持PAGEREF_Toc501192648\h537.5.1产品安装的支持PAGEREF_Toc501192649\h547.5.2技术支持的登记PAGEREF_Toc501192650\h547.5.3Oracle公司的其它服务PAGEREF_Toc501192651\h557.6如何获得Oracle公司的技术支持？PAGEREF_Toc501192652\h567.7软件支持服务PAGEREF_Toc501192653\h627.7.1银牌服务PAGEREF_Toc501192654\h637.7.3通过调制解调器访问——远程支持PAGEREF_Toc501192655\h657.7.4文档更新服务PAGEREF_Toc501192656\h657.7.5维护合同的更新PAGEREF_Toc501192657\h657.7.6Oracle技术通讯PAGEREF_Toc501192658\h667.7.7软件介质保证PAGEREF_Toc501192659\h667.7.8关于Oracle软件的修正PAGEREF_Toc501192660\h668.总结－为什么选择Oracle?PAGEREF_Toc501192661\h688.1Oracle对运用产品市场的慎重承诺