企业全面成本控制管理2010-9-9作者：史永翔总经理管理的秘诀,就是让企业的全体员工都承担经营压力。“千斤重担大家挑，人人头上有指标。”企业要做好HYPERLINK"http://www.mie168.com/manage/chengben.htm"\o"chengben,成本管理"\t"_blank"成本控制需要把握好七大要点：（一）“三全”观念所谓“三全”观念，第一要全程，就是整个生产经营的过程都要HYPERLINK"http://www.mie168.com/human-resource/performance-assess.htm"\o"performance-assess,绩效,考核管理"\t"_blank"考核；第二要全面，是指整个的覆盖面都要表现出来，不能遗漏；第三要全员，是指每个工区、每道工序都不能遗漏。比方说，清洁工每个月用几个扫把等，都要有明确的规定。因为，没有规定，就没有标准，就没有好坏的差别。（二）考核各项成本支出我们有这样一句口号——“千斤重担大家挑，人人头上有指标”。总经理要善于想办法把自己的日常工作分解下去。企业所有的支出都要考核，比如上海到杭州的车票，别人每次去都是120元，而有的员工去就是150元，为什么他出差总是比别人贵呢？这就说明有问题。一般来说，我们事先会告诉大家公司有备查薄的登记，但是，还是会出现这样的情况。比如，有人坐公共HYPERLINK"http://qiche.mie168.com"\o"qiche,汽车管理"\t"_blank"汽车，明明花了两元钱，却让售票员撕一张五元的票到公司报销。这是否合法？合法但是不合情理。那么，我们应该怎么办？我们要建立一种考核制度。第一，要订立精确的考核标准。虽然很多企业订立了标准，但订得很松散，结果考核缺少了依据，无法起到为效益服务的作用。第二，所有考核的支出是在整体效益上的分解。考核支出只有和效益联系起来，才能充分体现。第三，捍卫公司的制度，将其作为铁的纪律。HYPERLINK"http://yewuyuan.mie168.com"\o"yewuyuan,业务员管理"\t"_blank"业务员报假发票的事情是经常有的，我以前就处理过这种事情。比如，业务员把发票改一下，在30元的发票上另外补两笔，就变成了80元的。这个时候，公司要建立很强硬的制度，即诚信的文化，一旦发现业务员做假，就立刻将其开除。因为，没有诚信的文化做基础，企业任何的考核都落不到实处。（HYPERLINK"http://qiyeguanli.mie168.com"\o"qiyeguanli,企业管理管理"\t"_blank"企业管理）（三）HYPERLINK"http://www.mie168.com/manage/zuzhi-mubiao.htm"\o"zuzhi-mubiao,组织,目标管理"\t"_blank"目标和现实一说到考核成本，企业总会出现一个问题，就是目标定了，而现实状况老“抓”不到位。实际上，目标定在什么程度很重要，一定要切实可行。很多企业没有建立很好的承诺文化，就是说我们彼此商量的这个目标可以达成，就建立一种承诺的关系，大家一定要全力以赴去做到，如果做不到，我们就要承担没有做到的责任。但是，现实是怎样的呢？很多企业是，大家事先知道做不到，但还是要做一下文章。什么原因呢？说得好听点就是取之上，择其中，先把目标定得高高的，虽然达不到，但是我们努力一下试试看。这样做久了，大家也知道反正HYPERLINK"http://laoban.mie168.com"\o"laoban,老板管理"\t"_blank"老板心里明白，员工也就做“疲”了。所以，很多企业最后制定目标时就变成“心照不宣”了，企业的承诺文化也就无法建立起来。必须要协调好目标和现实的关系。目标要定在个人能够跳一跳够得着的地方，不要定得不切实际。（四）制度与能动性以前有一位HYPERLINK"http://xiashu.mie168.com"\o"xiashu,下属管理"\t"_blank"下属这样对我说：“史总，这个制度这样定很好，但是在某一种情况之下，是没有办法做到的。”大家都知道，一个制度如果要适应所有的情况是不可能的，能够适应70％的情况就可以做了。对企业来讲，有制度总比没有好，你可以把现在知道的特殊情况列出来。“但是”的情况会有，而如果非要把“但是”的情况都做到的话，什么制度都没有办法推行了。（史永翔）（五）特殊和正常任何状态之下都有特殊性和正常性，所以我们要善于进行归纳。普遍发生的情况，我们要从制度上找原因；经常发生的事情，我们要从规律上找原因。我们要善于在每个结点上、每一道工序上，把正常的状态归纳起来