消费者群体与消费心理学概述开篇语第四章消费者群体与消费心理4.1消费者群体概述二、消费者群体的形成三、消费者群体对消费心理的影响4.2不同年龄、性别的群体的消费心理三个阶段：婴儿期、幼儿期和童年期三次较大的质的飞跃：开始了人类的学习过程；逐渐有了认识能力、意识倾向、情绪情感等心理现象；学会了在感知和思维的基础上解决简单的问题。成长发育、智力开发的重要时期儿童的消费地位儿童消费者群体的消费活动特征：（1）消费需求逐渐由本能的生理性发展为有自我意识的社会性的消费（2）从模仿性消费逐渐发展为带有个性特点的消费（3）消费心理从感性逐渐发展为理性消费（1）有成人感，独立性增强（2）购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定（3）从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大。讨论：谁在影响儿童的消费行为？3.少年儿童的消费心理营销启示营销启示案例：奥特曼式营销的成功之道案例：奥特曼式营销的成功之道案例：奥特曼式营销的成功之道案例：奥特曼式营销的成功之道案例：奥特曼式营销的成功之道二、青年消费者群体的消费心理与消费行为2.青年消费者群体的消费心理与消费行为冲动性购物的影响因素营销启示讨论：大学生消费群体的消费特征讨论：大学生消费群体的消费特征讨论：大学生消费群体的消费特征讨论：大学生消费群体的消费特征讨论：大学生消费群体的消费特征校园营销策略校园营销策略讨论：如何有效开展校园营销？成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读成功校园营销案例——李宁：篮球挑战赛攻占高校解读校园营销策略3.中年消费者群体的消费心理与消费行为（1）注重商品的实用性、价格及外观的统一（2）尊重传统、较为保守，对新产品缺乏足够的热情（3）注重商品使用的便利性（4）消费需求稳定而集中，自我消费呈压抑状态（5）更年期的商品需求营销启示4.老年消费者群体的消费心理与消费行为营销启示5.不同性别消费者群体的消费心理与消费行为“荷包掌握在她手中”——当代女性消费心理变化“荷包掌握在她手中”——当代女性消费心理变化“荷包掌握在她手中”——当代女性消费心理变化“荷包掌握在她手中”——当代女性消费心理变化“荷包掌握在她手中”——当代女性消费心理变化“荷包掌握在她手中”——当代女性消费心理变化女性消费者群体的消费心理与消费行为女性消费者群体的消费心理与消费行为女性消费者群体的消费心理与消费行为女性消费者群体的消费心理与消费行为“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理“黄金商群”——解读当代白领女性的消费心理针对女性消费者的营销策略针对女性消费者的营销策略针对女性消费者的营销策略针对女性消费者的营销策略（2）男性消费者群体的消费心理与消费行为4.3消费习俗4.3消费习俗二、消费习俗对消费者心理与消费行为的影响4.4消费流行4.4消费流行消费流行与消费心理的交互影响消费流行与消费心理的交互影响案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”案例鉴赏——戴比尔斯变卖钻石为卖“爱情”本章复习题