设计作品名称海王星辰健康药房“双十二活动”促销方案一、设计背景我国是一个拥有很多传统节日的国家，随着时代的发展与进步，衍生出了许多新节日；比如“双十一”、“双十二”购物节等等一些新型活动。双十二是双十一的延续，起初是淘宝网为了激起人们的购物欲而设立的节日，随着双十一活动的发展才有了双十二的活动。现在的人们都喜欢网上购物。速度快，送货上门，价格便宜，突破了时间与空间的限制，顾客不需要大量精力去选择是网上购物的特点。因为疫情的影响线下的销售并不理想。为了销售量的增加，扩充服务范围，线下联合线上，抓住“双十二”的活动机会销售药品，扩大企业知名度提示品牌影响，为了提高药品销量特设计此次活动。二、设计依据（一）设计优势现在社会药店的促销模式大致相同，为了更好迎接双十二活动。海王星辰健康药房准备设计一次特别的双十二活动，用来吸引顾客，带动十二月的月绩。不同于一般的零售，医药零售受制于自身的行业特殊性，普遍呈现出一种“低频刚需”的特点，再加上其受政策管控较严，又对供应链、物流、品控等高度依赖，医药零售场景仍长期依存在医院或线下药房之中。不过，近年来，随着消费升级，互联网技术的发展，这一状况发生了巨大变化。（二）活动设计依据数据显示，2017年全国七大类药品销售总额为20016亿元，除了不可比因素，同比增长8.4%，其中药品零售市场总额达到4003亿元，同比增长9.0%。由此可见，医药零售市场正在逐渐增大，而人们对医药的需求也在不断提升。根据数据统计，医院在药品销售中占据高达80%的市场份额;不过随着政策的推进，预测到2021年医院的药品销售份额会有所下降，到2026年医院在药品销售中的比例将下降至50%至60%。这便意味着药品销售会逐渐"去医院化”，而线下零售药店与线上医药电商或将迎来一段难得的发展红利期。而在当前“线上线下全面融合”的新零售浪潮下，医药零售同样也需要整合线上与线下，在提高生产运输效率的同时，满足消费者的消费体验与诉求。而这，便是医药新零售的全新业态。正因药房活动的频繁，传统单一的促销模式似乎不得现代消费者青睐，比如满赠满减这些老旧的活动形式，顾客对此产生不了很大的兴趣，所以此次，我们想用双十二这个热点时间将互联网联合在一起，增加线上电商券，以有限的优惠券数让消费者抢，既让消费者提前关注了自己想要的商品，又增加了创意，从而更好的吸引消费者来门店购买药品，为门店增加业绩;其次，马上就要接近年关，我们将线下活动满减的金额扩大化，给顾客带来视觉上的冲击，让顾客产生购买的欲望，让他们觉得不能错过此次的大促销!等等这些方面不仅可以解决十二月的业绩还能提高顾客的积极性，提示品牌影响力。三、设计方案（一）设计的主要任务希望通过这次活动吸引更多的年轻人和老顾客的回购，吸引更多的普通顾客转为会员，增强顾客的消费欲望。近几年来，去药店的顾客越来越少了，不仅仅是与活动方式没有新意有关，还跟现在人们的生活方式，还有现代人们的健康观念有关，我们要跟上潮流，打造自己的销售新模式。为了更好服务顾客提高顾客好感度，加强店员培训，提高了员工素质与专业知识。（二）活动内容活动主题：双十二盛宴，百万红包达放送时间：12月12日——12月13日地点：海王星辰健康药房线下活动：会员购物满100元送200元电子劵，购买正价商品满59元立减10元双十二商品低至2折起注意事项：购买处方药品不可参与本次促销活动，购买处方药品必须凭借处方单购买药品。线下活动：4日到13日可领120元全场通用劵；满38元减5元劵，四张：满58元减10元，十张。还可通过微商城参加积分抽奖活动，活动内容如下：关注海王星辰公众号，登陆微商城进行积分抽奖活动，5积分兑换1次抽奖机会，20积分兑换5次抽奖机会。每人每次有5次抽奖机会。特等奖：4999元海王星辰代金劵一等奖；2021元海王星辰代金劵二等奖：华为手表GT2三等奖：888元霸王餐美食劵（三）活动安排1.活动开始前的准备工作①员工的培训活动开始之前要开一次店员的培训，为了更好的服务顾客，决定开展培训，规定店员在工作时一定要穿还工作服，盘好头花并带好工作牌，这也是一种尊重顾客的表现。礼貌服务顾客，顾客进店要微笑并打招呼，并询问顾客需要什么，并提出专业的推荐和药品的联合用药。现在药店员工的专业知识量参差不齐，我们药店要求员工每天学习一个药品知识和用法用量以及禁忌症，现在随着网络的普及，又很多顾客会在网络上搜索药品的说明书，如果没有专业的相关知识怎么能让顾客相信我们！所以我们为了更好的服务大众，我们每天中午会培训一次普及药品知识。为了更好的烘托节日气氛，提高辨识度与顾客好感度。我们会在晚上交