服务目标：实现全面顾客满意客户服务二十个触点二维品质模型---客户居住体验满意度客户居住体验调查（必要品质）客户居住体验调查（一维品质）客户居住体验调查（魅力品质）人行出入口---人岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响；标识无破损、干净、清晰。太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。夜间照明正常。车行出入口---人交通标识齐全，无破损、干净、清晰。岗亭、雨棚完好，无破损、褪色。道闸开启正常；读卡器、道闸干净，无油漆斑驳。夜间照明亮度适中，不刺眼，安全员身着反光衣。减速坡（路拱）牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。路面无破损、杂物、污迹、积水。周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。道路、广场---人道路、广场---设施水质清彻，池底干净、无积泥，杂物，水面无明显漂浮物，无异味。提示标识充分、清晰明显，无破损褪色；水中及岸边植物长势良好，定期打理。围墙（栏）完好、牢固，无破损、斑驳、污迹，无乱贴乱画。外围墙安装周界红外对射或电子围栏，并每天检测。较低和易攀爬的围墙上有防爬设施（防爬刺、玻璃渣等），每日检查确保完好。停车场---设施停车场---设施宣传栏---信息苑门、单元门---设施苑落内---设施垃圾桶---设施大堂（电梯厅）---设施电梯内---设施楼道---设施楼道---设施商铺---设施前台---人前台---环境会所---人会所---设施公共设施维修---信息电话沟通---人、信息上门家政维修---人上门沟通访谈---人、信息Thankyou!