OPPO终端常见问题解答和处理办法MP4如果发生死机情况，怎么办？答：跟问题1一样同属于版本问题，如在销售过程中出现，现长按关机键，再开机，销售成功后，帮顾客升级，避免后期顾客找过来。MP4连上数据线读不到盘，怎么办？答：如果可以充电，但是读不到盘，可以从OPPO官方网上下载驱动程序，进行驱动，V3，V5都有驱动程序可供下载。如果连电都不能充，可先检查是否数据线问题。网上下载AVI格式电影，直接放进MP4里，为什么会出现不能播放的情况？答：视频只支持XVID编码的AVI文件，帧数为20FPS，AVI的编码方式有很多种，AVI全称AudioVideoInterleaved，应该算的上是最常见的媒体文件格式之一。AVI可以包含多个类型的媒体流，我们在使用中最常见的就是一个AVI文件包含一个音频流和一个视频流。AVI的编码方式很多，是个很大的范畴，所有这些文件都可以称之为AVI文件，这里我们只介绍DivX、XviD这两种最常见的编码方式。DivX格式即DVDrip格式，它采用MPEG4压缩算法对视频图像进行压缩，再用MP3或AC3编码对音频进行压缩，然后将视频、音频和外挂字幕等文件进行合成，从而形成效果直追DVD的视频格式，而体积却远小于DVD文件。XviD是由Divx的基础上改进而来，具有强大的可调节性，玩家针对不同的电影可以采取不同的压缩方式。相比并非完全开源的Divx，XviD是完全开放源代码的，在这点上，XviD比起Divx有很大优势。解决办法：用转换器把不能播放的AVI格式文件转换一次，就能播放了。MP4关不了机，怎么办？答：软件问题，可以持续放电，放完后升级版本。如版本已经升级后还出现这种情况，建议拿到售后服务中心检测。为什么转换器会出现不能在电脑里安装的情况？答：如果是繁体版的XP系统则不能安装转换器。MP4会出现白屏的情况？答：故障原因：1.升级过程中升级操作错误。2.机器内部线路接触点松动。处理方案1第一步：用针按住机器下边的那个小孔.再连接电脑,直到出现USB连接符号《就是电脑右下角出现那个箭头符号或是出现新硬件向导》,出现了以后,松开针。。。。。。第二步：打开固件升级对话框——TWINS进行升级,直到提示固件升级成功。升级过程中请不要使用其它软件，以防升级失败。第三步：退出USB..把播放健往右边播住不动２０秒／第四步：连接电脑，找到可移动磁盘进行ＦＡＴ３２格式化．第五步：成功／处理方案2：建议拿到售后服务中心检测。如何知道机器已经充满了电？答：OPPO属于智能充电型，充满电后机器会自动停止充电。如果用电脑充电，或原配充电器充电，一般3--5个小时就可以了。为什么V3关机的时候有时候会出现关机界面，有时候直接黑屏？答：1.检查机器是否中病毒，建议杀毒。2.可能是机器软件问题，建议升级版本。也可直接升级到双无损。3.如再出现这类问题，建议拿到售后服务中心检测。MP4把E-BOOK（*EXE）电子书放进去不能看到，怎么解决？他支持吗？答：OPPO电子书支持的格式为ANSI编码的TXT文件，可以通过转换的方法比较方便就能转成这种格式，1.打开电子文档，选择“文件”，再选择“另存为”，2.保存类型里选择“（文本文档）*.TXT,”3.在“编码”里选择“ANSI”就可以了。电还没用完就充电，或者电还没用完就下载东西，会不会对电池有影响啊？答：不会对电池有影响，锂电池记忆效应很小，可以放心使用。机器里出现代乱码的文件夹，还删除不掉，怎么办？答：可以作以下几种处理：1.z的机器应当是中病毒了，请作杀毒处理。2.U盘格式化。3.行固件升级。为什么在转换过程中，没有进度显示，老是保持在0%？答：OPPOMINIMP4转换工具所支持的格式：avi、rm、rmvb、mpg、mpeg、mp4、asf,、wmv、mtv、dat、vob；在转换过程中转换不完的，可能是文件问题，或请在转换时关闭其它程序，如果电脑配置低或文件太大，在转换中途可能出现死机或转换出错现象.MP4充电的时候为什么充了10个小时一直还显示有充电符号？答：V3连接电脑充电,需要在删除硬件的基础上才能不显示那个箭头.看到主菜单界面,就可看到充电显示...V3用充电器充电.根据不同的充电器都会有不同的显示,有的双显示灯显示,有的充电符号停止。.一般情况,充电时间在3-5小时即可。!如充电时间过长,也不必担心..OPPO机型自身带充电保护。V3H为什么在充电的时候会出现机身发热的情况？答：OPPO采用高能电池..连电脑状态机身会发热属正常现象，并且机身整体都算散热区块，断电后会自然冷却。为什么用转换器转换好后的电影在播放的过程中出现了一卡一卡的现象？答：1.换个文件试试2.重新安装转换器