C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告阿里研究院2017.3摘要|SUMMARYp 【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。p 【三大特征】：1.以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求2.零售二重性：二维思考下的理想零售3.零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种p 【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”p 【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。p 区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。1.新零售的产生2.新零售方法论新零售的产生人类零售演进史1950年代1870年代1930年代便利店、品类专业1990年代2010年代百货商场超级市场店、购物中心电子商务移动购物「早人人」期零零•大城市涌现•经济危机•销售即时管理(POS)•互联网普及•智能手机普及售•机械化大生产•汽车工业•物流技术及信息体系•全球定位技术(北斗、GPR)售•大批发商•生活节奏快•新基础设施逐步成熟•对生活品质要求更高新零售：消费方式传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革逆向牵引生产变革第一次工业革命(1760s-1870s)第二次工业革命(1870s-1940s)第一次信息革命(1940s-2010s)第二次信息革命(2010s-)1765年1814年1831年1876年1940年代1980年代2000年代2010年代2017年珍妮纺织机蒸汽机车发电机电话电子管和无线电、计算机微电脑互联网移动技术人工智能物联网1879年1920年代1950年代1960年代1980年代机械收银机条形码自动售货机ECR电子收银RFID资料来源：阿里研究院新零售诞生的三大原因•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端；智慧技物流、互联网金融；平台化统一市场术1•互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程消•消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道费2•中国消费升级引领全球消费增长，新一代价值主张者•全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力行•中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌业•多元零售形态涌现3互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程技术互联网安装期互联网应用期(20-30年)第一次工业革命(1760s-1870s)第二次工业革命(1870s-1940s)第一次信息革命(1940s-2010s)第二次信息革命(2010s-)1765年1814年1831年1876年1940年代1980年代2000年代2010年代2017年人工智能物联网珍妮纺织机蒸汽机车发电机电话电子管和无线电、计算机微电脑互联网移动技术15/16世纪-1945全球化1.01945-2010全球化2.02017-全球化3.0全球产业分工全球产业转移数字化全球共享平台地理大发现贸易不均衡国际贸易以跨国公司为主体国际贸易以个人为主体▪现代海关制度▪现代护照制度▪仍处于过渡时期制▪现代邮政体系▪法币体系与汇率机制▪新零售度▪现代民航航权国际协议▪全球普惠贸易eWTP▪现代国际贸易规则层▪WTO/IMF等国际组织▪帆船与航海技术▪蒸汽机的普及▪通信技术的普及▪互联网的普及(全球50%)技▪大工业区▪航空与高速公路▪大数据与云计算术▪铁路、蒸汽船▪IT技术应用▪人工智能层消费者数字程度化高消费者PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者购物独具全渠道特色。平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。来源：PWC中国消费升级引领全球消费增长消费者麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。中国消费者消费模式正在发生转变，消费结构与发达国家日益相像。到203014年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继3续下降，而“可选品”和“次必需品”的支16出将持续显著增加。2国家统计局：2016年