医疗质量管理的概念医疗质量管理体系医疗质量控制医疗安全防范医疗质量管理概论医疗质量管理概论医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务能满足病人预期康复标准的程度。医疗质量定义所包括的主要内容有：1、诊断是否正确、及时、全面；2、治疗是否及时、有效、彻底；3、诊疗时间的长短；4、有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；5、医疗工作效率的高低；6、医疗技术使用的合理程度；7、医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；8、病人的满意度（医疗服务与生活服务）医疗质量是医疗技术、医疗服务、管理方法及其经济效益的综合体现。医疗质量管理概论医疗质量管理医疗质量管理—质量管理体系医疗质量管理—管理部门职责医疗质量管理—管理部门职责医疗质量管理—管理部门职责医疗质量管理—管理部门职责医疗质量管理—管理部门职责医疗质量管理—修订制度医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施终末质量管理1、单病种管理2、临床路径管理3、医疗质量指标管理医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施二、医疗质量检查院级质量督查﹙一﹚、处方点评查书写是否规范，用药是否合理有无超常处方组织处方点评小组成员对处方进行点评门诊医师抽取当日门诊处方数的20﹪住院医师查住院病历医嘱单医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施﹙四﹚综合质量考核：通过对运行病历、归档病历及处方检查，再结合以下六个方面记录对相关科室进行综合考评。科室质量考核记录医师交接班记录疑难病例讨论记录三级医师查房记录业务学习记录医疗缺陷登记与分析医疗质量管理—组织实施医疗质量管理—组织实施五、持续改进对检查结果汇总，书写质量简报，发放各科室。召开科主任会议，通报检查情况。针对检查中存在问题，提出持续改进措施将质量考核结果向院长汇报，组织召开医疗质量管理委员会会议，总结前期工作，安排下一步工作。对需修订的管理制度或考核标准，提请委员会讨论。新形式下的医疗质量管理模式新形式下的医疗质量管理模式新形式下的医疗质量管理模式新形式下的医疗质量管理模式4、全程监控对医疗服务的全过程各环节的质量产生、达标情况，进行实时严密监控。门诊部、急诊科和各临床、医技科，都制定有切合本科实际的医疗质量控制流程图。各科室、各岗位、各类人员严格按照流程图上每一步的服务行为规范、标准，自觉进行自我控制的同时，院质管委、质控办、科质控组，对门急诊的挂号、接诊、检查、收费、取药、治疗;对医技科的采集检查标本、接待被检患者、实施仪器检查、发检查结果报告;对临床科的接诊、处置、写病历、诊断、治疗以及抢救、会诊、手术、病例讨论、诊疗护理、生活护理、病区管理等环节，进行环环紧扣地严密监督、科学指导等管理服务。有效防止质量管理环节上的脱节和漏洞，保证医疗质量。新形式下的医疗质量管理模式新形式下的医疗质量管理模式如何避免或减少医疗纠纷？如何避免或减少医疗纠纷？谢谢