医疗质量管理新思路今天讲什么？2014年来我们碰到的事（以前没有！）我们的思考：1、医学是科学，卫生是行业我们的思考：2、卫生是特殊的行业我们的思考：3、疾病是什么？我们的思考4、百姓和政府对行业的理解我们的思考5、行业发展的问题请您想一想…第三条医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。全社会应当尊重医师。医师依法履行职责，受法律保护。第二十一条医师在执业活动中享有下列权利：（一）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案；第二十六条医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意。从马斯洛需求理论分析患者特性医疗质量的内涵质量定义一组固有特性满足要求的程度一组固有特性满足要求的程度何谓医疗质量科室质管管理体系的理念和架构实施26患者看病过程生病-到医院-看病-付费付费前病不一定好也许永远不会好患者为什么要付费？在什么情况下付费？提高医疗质量思考第十八条入院记录的要求及内容(九)初步诊断是指经治医师根据患者入院时情况，综合分析所作出的诊断。如初步诊断为多项时，应当主次分明。对待查病例应列出可能性较大的诊断第二十二条病程记录(一)首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。首次病程记录的内容包括病例特点、拟诊讨论(诊断依据及鉴别诊断)、诊疗计划AOP1：通过医院确立的评估流程，评估每位病人，以明确健康服务需求ME1:医院制度和程序规定住院病人评估时必须获得的信息资料。ME2:医院制度和程序规定门诊病人评估时必须获得的信息资料。ME3:医院制度规定评估时必须记录的信息2011版国家等级医院评审标准重视患者评估的意义评估有哪些范围？中美医生进病房区别为什么要重视医患沟通职业风险何在？哪些需要沟通？容易忽略的沟通内容和谁沟通我们能做的：第三条医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。第二十一条医师在执业活动中享有下列权利：（一）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案；第二十二条医师在执业活动中履行下列义务：（一）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；（二）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；第二十四条对急危患者，医师应当采取紧急措施进行诊治；不得拒绝急救处置。侵权责任法孙志刚以生命代价让《收容遣送制度》废除上访妈妈唐慧的控告让劳教制度废除医患不在一条线上人格平等，不等于什么都平等认知、理解、经济等等患者是有可能被淘汰的人，因此…再谈刑法：医闹入刑干活不累的原因：潜意识干活为什么跑马拉松不累？您跑100m就累？质量发展历程91质量管理的新思考质量管理的另类思考员工质量，从提高自律（自制力）开始自律培养规律活动有限度的脑力消耗及时补充血糖把你的医疗行为转成潜意识行为不累！没有医疗纠纷奖金工资不少患者家属不闹梦想/理想/幻想？