恩波翔高――考研专业课培训专家QQ：970426909网址：www.kaoyanmeng.com电话：0551-3162101恩波预测试卷五安徽大学2009年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题试题名称：试题名称：管理学原理试题代码：试题代码：616（注：所有答案必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上一律无效）所有答案必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上一律无效）一、名词解释名词解释（每小题4分，共32分）1、2、3、4、5、6、组织文化决策效用曲线活性化组织战略决策核心竞争能力过程再造7、社会人8、管理方格图二、简述题（每小题10分，共60分）简述题1、简述决策的制约因素2、简述人员配置的过程和原则3、简述领导理论的发展阶段和理论形态安徽总部：安农大北门奥林阁大厦603室咨询本部：安农大附属中小学-1-恩波翔高――考研专业课培训专家QQ：970426909网址：www.kaoyanmeng.com电话：0551-31621014、简述沟通的干扰和障碍以及如何克服？5、简述控制的必要性、功能、目的和类型。6、简述管理审计的内容和程序三、论述题（每小题18分，共36分）论述题1、试述组织中集权与分权的辨证关系。2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响四、案例分析案例分析（22分）案例分析通用电气公司的组织变革GE公司也患上了巨人症，步履蹒跚，困难重重，亏损严重。公司共有350家大小工厂，40多万员工，经营着几乎无所不包的产品，并且机构重叠，错综复杂。350家企业中约有1／4正在亏损，1／3的企业正在走下坡路。这个大家族中，小企业太多，其中混杂了许多薄弱企业，它们不仅影响高效益的经营，也影响管理的精力。是让这棵百年大树慢慢枯萎?还是给这棵老树注入新的生机?GE公司面临着严重的选择。当时的公司领导人是瑞吉诺德?琼斯，是一个身体羸弱、声音柔和的理财专家。琼斯在建立非凡的财务管理的同时，也建立起一套繁文襦节的官僚体系，即在公司军队式的命令系统中，又增加了更复杂的财政报告。一位财务总裁说：他有时不得不阻止几十个部门的计算机打印出高达几十英寸的日常报告。官僚机构中无用的信息淹没了高层行政人员，从而削弱了高层领导的决策能力，并奴役着需要收集这些无用信息的中层管理者。琼斯或许已经意识到了这个庞大组织所存在的问题，所以，在他临退休之前，他需要选择一个具有叛逆精神的接班人来对公司进行管理的变革。在GE公司，每个人都凭真本事竞争职务。每名员工都有可能爬到金字塔的顶端。每当重要职位出现空缺，公司都从内部人事档案中挑选出5个最可能胜任的候选人，由负责的主管决定适当的人选。公司的前任最高主管琼斯1981年从董事长的职位退休，但是他在1974年就要求人事部门拟出接班人的候选人名单。最初名单上的96人很快被删减为10人，以后又减为7人。琼斯利用几年的时间轮调这批人，指派他们不同的任务，希望能在重重的考验中筛选出杰出人才。另一方面他也不放弃搜寻其他有潜力的候选人。事实上，最后中选的约翰?韦尔奇就未被列上初始的名单。安徽总部：安农大北门奥林阁大厦603室咨询本部：安农大附属中小学-2-恩波翔高――考研专业课培训专家QQ：970426909网址：www.kaoyanmeng.com电话：0551-3162101在筛选过程中，琼斯用了几个不同的技巧。其中：他最津津乐道的是他所谓的“飞机失事”面谈。在候选人事先毫不知情的情况下，他分别和每个人谈了几个小时，琼斯在谈话中会突然地问；“比尔，假如咱们俩一块乘飞机出差，飞机坠毁了，谁该当公司下一任的董事长?”有些人说：他们会想办法从飞机残骸中出来。但琼斯说：“不行，我们都丧生，谁应该接我的位置?”这下子，被问者心凉了。起先，每个人都顾左右而言他，但是在长达数小时的面谈中，还是吐出不少真言。同7个候选人都谈过之后，琼斯开始了解这个小圈子里的人与事，例如，谁和谁可以合作，谁和谁不和，等等。3个月后，琼斯又约7个候选人一一面谈，这次题目相同，他们可以事先准备，带着笔记和资料回答问题。同时，他也征询公司资深主管的意见。这些人即将退休。不可能角逐公司最高职位。他们对谁来经营公司，什么人可以合作，哪些人不适合等问题提出的意见，都很宝贵。这一次，琼斯又突如其来地打电话询问每一位候选人：“这次飞机失事，我完了，但你还活着，谁应该接我的位子?”这次的反应很有趣，有些候选人经过上一次思考，已经不再卷入竞赛中，老实推荐心目中的人选。还有些人则毫不客气地自我推荐，“我就是最适当的人选。”于是琼斯问：“好，如果是你，你觉得当前通用电气公司面对的主要挑战是什么?你会推动哪些计划，重用哪些人?”这时，问题已直指公司发展战略与人事等重要问题。琼斯采