最新范本,供参考！最新范本,供参考！最新范本,供参考！中国计量学院2011~2012学年第1学期《现代管理基础》课程考试试卷（A）开课二级学院：经济与管理学院，考试时间：2011年11月14日18时考试形式：闭卷□、开卷√□，允许带教材、参考书、课件入场装订线考生姓名：学号：专业：班级：题序一二三四五六七八九总分得分评卷人单项选择题(每题2分，共20分)1、1957年，麦格雷戈发表了《企业的人性》一文，文中提出了著名的（）。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、X-Y理论2、决策树属于（）模型。A、风险型决策B、确定性决策C、定量决策D、不确定型决策3、（）又被称为泰罗制。A、科学管理制B、一般管理理论C、人际关系制D、霍桑实验4、耶鲁大学教授弗鲁姆提出（）理论，是另一种解释激励的重要观点。A、期望理论B、双因素理论C、方格理论D、复杂人理论5、关于什么是合理的管理幅度，对于下列种说法，你最赞同哪一种?（）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。6、权变理论是根据()的观点提出来的。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人7、（）被称为“现代经营管理理论之父”。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、亚当斯密8、业务决策又称为（）。A、执行性决策B、战略决策C、战术决策D、最优化决策9、任务小组是一种（）的结构。A、临时性B、长期性C、固定性D、分期性10、当某下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导应采取（）领导方式?A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型二、简答题(每题7分，共35分)1、成功的激励管理技巧有哪些？2、简述科学管理的四原则。3、简单说明决策的过程。4、简述控制的重要性。5、非正式组织的正面影响是什么？三、论述题(每题15分，共30分)1、简述未来管理者所应具备的素质有哪些？并谈谈自己的观点。2、什么是沟通，沟通的过程是什么？结合实际，谈谈沟通在管理中具有哪些重要意义？四、案例分析题（每题3分，共15分）仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强，他干劲大，手艺精湛，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任认为他是骨干，常让他代表白己去矿上或公司开干部开会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作。周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活,如期修好这批车辆.张师傅略感松了一口气,就上去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时,露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规距，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去