2013年度房地产公司质量目标及管理方案版本：内部本编制：王玉和审核：王学明审批：陈永明二O一三年一月2013年度质量目标及管理方案年度质量目标年度质量目标分解管理方案管理措施完成时间责任部门负责人完成本年度公司经营指标；单位工程竣工交验一次合格率100%；年度创省、市、部优级优质工程不少于2项无重大质量投诉，顾客满意度85%以上。确保正确及时提交公司资格预审文件；正确传达项目经营信息；组织明确业主对工程项目的有关要求，正确及时提交公司投标文件；组织进行工程投标持续改进工作；投标工作分析经营部在得到资格预审通知后，领取《资格预审文件》，并由经营部经理对《资格预审文件》进行分析和评审（《资格预审文件评审表》BG-ZH-12），如能满足顾客提出的要求，则经营部按顾客要求提交《资格预审文件》，否则该项目营业中止。特殊项目交由营业本部部长决策；组织相关部门及人员向建筑本部、管理本部进行营业交底，投标负责人填写《中标工程交底记录表》（BG-ZH-23）；协助经营本部部长指定投标负责人，由投标负责人组织进行招标文件评审，中资项目填写《招标文件评审表》（BG-ZH-13A），日资项目填写《入札参加检讨书》（BG-ZH-13B）；由投标负责人编制投标总结报告。编制完成前年度的投标工作统计分析表，提交董事会审议。按照投标资格预审文件规定时间提交；领取《中标通知书》3日；评审进行后五日内完成有关评审记录，并按照招标文件要求时间提交投标文件；开标后十五日内完成。次年五月前完成前年度分析办公室完成本年度公司经营指标；单位工程竣工交验一次合格率100%；年度创省、市、部优级优质工程不少于2项无重大质量投诉，顾客满意度85%以上。正确编制投标项目的经济标工作，入围率在80%以上；负责投标项目经济标编制工作的持续改进；各专业预算员研读招标文件和图纸，提出投标疑问，填写《投标疑问记录》（BG-ZH-16），统一交投标负责人向招标人提出；投标负责人收到招标人书面答复后及时分发各有关人员并存档。负责编制《投标报价内容确认单》（BG-ZH-17B）（经济标），相关人员按照要求编制投标文件。参与由投标负责人组织的投标经济分析工作，由投标负责人组织有关人员进行投标经济分析，填写《投标经济指标分析表》（BG-ZH-19）；参与投标负责人组织的投标文件评审工作；根据投标文件评审结果，对投标文件进行修正、调整及补充，并填写：中资项目《决算书》（BG-ZH-21A），日资项目《决裁书》（BG-ZH-21B）。各项问题均解决后，按《投标书封标核查表》（BG-ZH-18）进行检查无误后封标。根据开标开标记录表，对报价项目的经济标进行分析，找出改进和完善点；及时掌握和了解工程项目价格信息，确保投标价格的合理和准确。按照招标文件要求截止时间完成；按照投标工作分工及计划表要求时间完成；同上；同上；同上；在进行投标工作总结时进行；随时进行咨询和了解并建立有关信息库。销售报价部完成本年度公司经营指标；单位工程竣工交验一次合格率100%；年度创省、市、部优级优质工程不少于2项无重大质量投诉，顾客满意度85%以上。投标施工组织设计在规定的开标日期前完成。负责投标项目技术标编制工作的持续改进；参加投标负责人组织的招标文件评审，明确业主对工程项目的工期、质量、安全文明施工和技术要求；参加投标负责人带队，顾客组织的现场勘察，并填写《标前现场踏勘报告》（BG-ZH-15）；了解投标项目现场和周边情况，提高施工组织设计的针对性；技术标编制人员研读招标文件和图纸，提出投标疑问，统一交投标负责人向招标人提出；编制技术标，填写《投标报价内容确认单》（BG-ZH-17C）（技术标），相关人员按照要求编制投标文件；参加投标文件评审，根据投标文件评审结果，对投标文件进行修正、调整及补充；各项问题解决后，进行技术标的封标工作。项目开标后，根据技术标评审情况对技术标的编制情况进行总结，找出完善和改进点；及时获取行业内先进企业的技术标文件，及时进行学习和培训，提高技术标编制水平。按照投标工作分工及计划表要求时间完成；同上；同上；同上；同上；按照招标文件要求的时间完成；在进行投标工作总结时进行；投标后及时进行获取和学习并建立有关方案库。技术方案部完成本年度公司经营指标；单位工程竣工交验一次合格率100%；年度创省、市、部优级优质工程不少于2项无重大质量投诉，顾客满意度85%以上。确保各项目工程实体质量一次交验合格率100%；确保报优工作及时率为100%；对于创优工程，确保实物质量在评审中通过验收；确保工程竣工后无重大质量投诉，顾客满意度85%以上。对在施项目工程施工技术资料每月抽查