万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究保险业的灵魂是什么？简而言之，就是“服务”两字！也就是端视你怎样帮助客户。-----约翰.沙维祺（约翰.沙维祺简历：1930-1993年，MDRT终身会员，在其服务的前十年内，个人业绩达五亿八千五百万美元。）上海一位出租车的故事我们所从事的仅仅是推销吗？我们如何应对激烈的竞争？我们可以终身从事寿险营销吗？1、角色定位：这是我的事业！2、观念：我的言行举止、任何服务细节代表的都是公司的形象！二、服务的真谛我们要做的首先是取得客户的满意，而我们的目标是争取尽可能多的忠诚客户。那么客户的忠诚从何而来呢？获得对方忠诚的最佳方法就是先付出你的忠诚服务产生忠诚三、服务的方法方法一：方法二：善送各种小礼品一张卡代表的是一种问候，一份祝福。他必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。方法四:通讯手段的魅力方法五:建立属于自己的客户资源网方法六：理赔保全就是最佳的服务方法七：做生活上的好朋友，好帮手方法八：客户体检方法九：把每个进步与客户分享方法十：美丽的鲜花送给特别的你方法十一：完善的理财服务对服务的认识过程：服务是一项技能服务是一种态度服务是一个习惯我们应有的观念：没有一步到位的服务，只有不断进步的发现最好的服务永远只是细节的累加服务的动力来源于是我们的真诚和用心服务首先从基础做起服务的目标是养成用心服务的习惯乃生命之源寻找服务现在，行销未来！