京东商城：泛平台的未来创新商业模式必须符合用户体验■文/魏薇管刘强东十分不喜欢京东商城被人贴上仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自尽“中国亚马逊”的标签，但这家被中国提货等环节，都可按照京东自营的流程体系来电商集体视为“敌人”的对手，依旧一步步循着解决。亚马逊的足迹向前，去年年底，京东商城的“品对于京东来说，既收取了佣金，也分担了一牌直销”频道上线，500多个品牌，近10万种商部分仓储物流的成本。品入驻该频道。但刘强东的野心远不止如此，他告诉《经今年3月，凡客宣布全面启动“平台共赢”理人》，在庞大的物流平台上，“我们可以延展计划。凡客诚品将在公司内外部全面开放平台，出更多的创新商业模式，但必须符合用户体验与各类合作伙伴分享发展带来的红利，京东商这个大前提。”城是其合作伙伴之一。京东商城开放平台，意味着商业模式的又物流为王一次局部进化。刘强东所说的用户体验，90%来自于物流与亚马逊类似的是，联营商户在京东上的布局的深度和效率。52第206期商业模式目前，我国第三方物流仍处于初级发展阶转是32天，而京东商城现在能做到12天。京东段，服务单一，信息化程度低，难以满足电商企是目前在自建物流配送过程中将服务做到消京东用户体验的业对供应链解决方案的需求。费者可以时时跟踪包裹所在位置的唯一电商。来自于物流90%2005年彻底转型为电商后，京东一开始用刘强东也说，他这几年投资最大的就是研发和布局的深度和效的是第三方物流配送。2008年年关，订单增长物流。不仅仅是网站的前后台功能，更多的应率。成功的零售而配送远远跟不上，许多订单延迟而招至投诉，该是后台订单、物流、客服、营销等系统对接，企业，最后都是物给刘强东留下了切肤之痛。而在这些系统中，物流系统的信息化更是其重流公司。沃尔玛、年在读沃尔玛创始人传记时，他发现中之重。亚马逊皆是。2009成功的零售企业，其实最后都是物流公司，沃汉森世纪供应链管理咨询（北京）有限公尔玛是，亚马逊也是。司副总经理黄刚认为，在所有的电商巨头里，2009年拿到第二轮融资2000多万美元时，京东的库存订单配送处理效率名列前茅，在平他当即决定，将70%的融资投入租赁仓储、建立衡成本与效率方面，京东努力寻找到一个最优配送队伍。2011年，京东商城继续加大物流投的平衡点。资，同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，包括位于上海的亚洲一号巨型仓储。平台服务模式：基于数据挖掘根据京东商城的规划，2011年获得的第3轮15亿黄刚同时也指出，京东如果要在电子商务美元融资，几乎全部投入物流和技术研发的建的泛平台时代中取胜，必须尽快做好后端数据设项目中，未来3年将投资50亿元〜60亿元进挖掘工作。行物流建设。数据挖掘工作对平台上的合作伙伴有多重京东商城不顾自身尚未盈利，斥巨资投入要？以亚马逊为例，大约可提供十种不同的平台物流配送的行为，曾经一度为许多同行所不理网络服务项目，包括基础建设服务、支付记账解，当当网俞渝曾评价，京东尚未达到盈亏平服务、亚马逊商品配送与合作营销服务、网络衡，盈利模式不清晰的情况下，靠融资发展物搜索与信息服务等。其中大部分服务项目，基于流，要当心资金链断裂的风险。对海量信息的数据挖掘工作。时至今日，虽然当当与京东商城都决定转淘宝网的数据挖掘工作在电商中首屈一型为综合电商，做开放平台，但业内人士认为，指，据称是淘宝网的核心商业机密，至今为外界自建物流缺失的当当无论是在用户体验还是在探访禁区。今后的规模上，与京东已不在一个重量级。京东正尝试为合作伙伴推出若干信息系统“为什么这么多90年代末就开始做的电子的数据挖掘服务。商务公司，没有一家能超过百亿？而我们起步首先数据挖掘可让合作伙伴看到经营信比较晚，却只用了一半的时间，就是因为重资产息。投入，可以这么说：如果京东当初没有投资物刘强东说：像京东的供货商，平台上的卖流，今年的销售收入也超不过100亿，因为无数家，京东自己的运营注册，需要大量的数字的支的投诉已经把你淹死了。”持。要实现这样的结果：把标准接口对合作伙刘强东告诉《经理人》，目前京东只有30%伴开放，合作伙伴就能在办公室看到他的产品的订单外包给第三方物流，但这30%的订单投品类，在哪个省，哪个区域销售，消费者中有多诉率，是自建物流的12－13倍。证明了电子商务少男的女的，多少学生多少白领。同时通过自动企业对自建物流的管理要远远优于第三方。提交电子订单系统，合作伙伴能看到全国各个让刘强东颇为骄傲的是，亚马逊的库存周区域每个库房的库存状况，预售情况。第206期53●很多厂商将预售产品放到京东平台上去，通过预售情况对订单进行深度的数据挖掘，就能决定产品的产量