2024年物业管理员的工作岗位职责说明1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;7、完成上级领导交办的其他工作。物业管理员的职责(二)1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;5、负责楼宇管理服务工作。物业管理员的职责(三)1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;5、租金及物业管理相关费用的做催收;6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。物业管理员的职责(四)1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度4、发放物业中心对业户____通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;6、物业费用催缴7、活动筹办支持物业管理员的职责(五)1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;4、处理突发维修问题;5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。2024年物业管理员的工作岗位职责说明（二）物业管理员是承担物业管理工作的核心岗位之一，负责管理、维护和运营物业设施，以确保物业的正常运转。随着社会的发展和科技的进步，2024年物业管理员的工作职责将会有一定的变化和更新。一、管理物业设施和资源1.组织编制和完善物业管理规章制度，制定和执行物业管理规划和年度工作计划。2.监督和协调物业设施的维修、保养和更新工作，及时处理各类突发事件。3.负责安全设施的检查和维护，保障物业设施的安全运行。4.管理物业资源，优化资源配置，提高物业服务质量和效率。二、物业服务管理1.管理和协调居民投诉和请求，及时解决问题，确保居民满意度。2.组织开展日常物业服务工作，包括保洁、安保、环境卫生等。3.推动物业服务创新，引入智能化技术，提升服务水平和用户体验。4.督促和监督物业服务企业履行合同义务，确保服务质量和合法合规。三、维护社区和居民关系1.组织开展社区活动，增强居民之间的交流和凝聚力。2.管理社区公共设施，确保居民共享公共资源的权益。3.推动居民自治，积极参与社区治理，维护社区安宁和秩序。4.关注居民需求和关切，及时反馈和解决问题，提高居民满意度。四、能源管理和环境保护1.监测物业设施的能耗情况，制定能源管理策略，提高能源利用效率。2.推广环保节能技术和设备，减少能源消耗和环境污染。3.定期组织环境安全检查，发现问题及时整改，确保环境质量。4.培养居民的环保意识，倡导低碳生活方式，共同营造绿色宜居环境。五、数据分析和决策支持1.收集、整理和分析物业管理相关数据，挖掘业务发展潜力和问题症结。2.提供物业管理决策支持，为物业发展方向和策略提供科学依据。3.制定和实施与物业管理相关的财务管理制度和预算控制措施。4.跟踪物业管理业绩指标，定期进行数据报表的撰写和汇报。在物业管理工作中，物业管理员需要具备以下技能和素质：1.扎实的物业管理知识和技能，了解相关法律法规和政策。2.具备突发事件处理和危机管理的能力，能够熟练运用应急预案。3.具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够有效调动各方资源。4.具备良好的沟通协调能力和服务意识，善于与居民和相关单位沟通。5.具备较强的问题解决和决策能力，能够快速分析和处理复杂问题。6.具备较强的自我学习和创新能力，能够适应新时代物业管理的要求。总而言之，2024年物业管理员的工作岗位职责除了基本的维修、保养、管理等传统职能外，还需要关注居民需求、推动物业服务创新、关注能源管理和环境保护等方面的工作。随着科技的发展和社会的进步，物业管理员的工作将变