2024年物业管理员岗位职责1.配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。2.负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。3.熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。4.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。5.熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。6.定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。7.熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。8.做好回访工作，虚心听取业主(使用人)的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主(或使用人)需求。9.完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。2024年物业管理员岗位职责（二）一、岗位概述物业管理员是担负着管理和维护物业建筑、设施、设备和环境等各方面工作的专业人员。他们负责执行物业项目的管理要求，确保物业设施的正常运营，提供高质量的物业服务，为业主提供良好的居住和工作环境。二、岗位职责1.物业运营管理-负责制定并执行物业项目的管理政策、制度和规章制度；-确保物业设施、设备和环境的正常运营和维护；-定期进行物业项目巡查，及时发现和解决问题；-与业主保持良好的沟通和合作关系，满足业主的需求；-协调解决物业项目的相关纠纷和争议。2.安保管理-负责制定并执行物业项目的安全管理制度；-监督安保人员的工作，确保物业项目的安全；-定期组织安全演练和应急预案的制定；-处理物业项目的安全事件和紧急情况。3.维修和保养管理-组织物业设施和设备的定期维修和保养工作；-跟踪设备维修记录，及时处理故障和报修请求；-管理维修和保养人员的工作，确保维修质量和进度；-与供应商和承包商保持良好的合作关系；-制定和执行预防性维护计划，延长设备的使用寿命。4.环境卫生管理-确保物业项目的环境卫生达到相关标准；-组织清洁人员进行日常卫生清洁工作；-定期进行环境卫生检查，提出改进意见和方案；-处理环境卫生问题，如垃圾处理、消毒等。5.财务管理-负责物业项目的财务管理，包括收支核算和费用管理等；-确保物业费用的正常收取和使用；-编制和执行物业项目的财务预算。6.业主服务-提供高质量的物业服务，解答业主的疑问和问题；-协调处理业主的投诉和建议，及时解决问题；-组织和推广相关业主活动和社区服务项目，加强社区文化建设。7.合同管理-管理物业项目的合同签订和执行工作；-跟踪合同履行情况，确保各方责任的履行；-协调处理合同纠纷和争议。8.监督考核-监督物业项目工作的执行情况，确保工作的正常进行；-组织和参与相关部门对物业项目工作进行考核；-提出改进和优化物业项目管理的建议。9.知识更新-持续学习和了解物业管理的新技术、新政策等信息；-不断提升自身的综合素质和专业水平；-掌握相关法律法规和行业标准，遵守职业道德和工作规范。三、岗位要求1.教育背景和专业知识-具备本科及以上学历，物业管理、建筑工程等相关专业优先；-具备物业管理相关知识和技能，熟悉物业管理法律法规。2.综合素质和能力-具备良好的组织和协调能力，能够有效管理和运作物业项目；-具备较强的沟通和团队合作能力，能够与多个利益相关方合作；-具备较强的问题解决和决策能力，能够处理复杂的问题和紧急情况；-具备较强的抗压能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境。3.专业技能和经验-具备一定的物业管理实践经验，熟悉物业管理工作流程；-熟练掌握物业管理软件和办公软件的使用；-具备相关岗位证书和培训经历者优先。4.职业道德和工作态度-具备高度责任心和职业操守，能够保持高标准的工作质量；-具备较强的服务意识和客户导向，能够提供满意的物业服务；-具备较强的自学能力和学习意愿，能够不断学习和提升自身能力；-具备良好的团队精神和合作态度，能够积极协作和分享经验。综上所述，2024年物业管理员的岗位职责包括物业运营管理、安保管理、维修和保养管理、环境卫生管理、财务管理、业主服务、合同管理、监督考核和知识更新等方面。岗位要求具备相关教育背景和专业知识，综合素质和能力，以及专业技能和经验。同时，还要求具