绝密文件严禁外传哈药集团有限公司管理模式与薪酬绩效考核咨询项目管理问卷调查报告(绝密文件，仅限高层使用)北京新华信管理顾问有限公司2004年3月目录-PAGEi-目录TOC\o"1-4"\h\zHYPERLINK\l"_Toc102207322"哈药集团管理问卷调查报告PAGEREF_Toc102207322\h1HYPERLINK\l"_Toc102207323"第一节报告综述PAGEREF_Toc102207323\h1HYPERLINK\l"_Toc102207324"一、问卷调查背景PAGEREF_Toc102207324\h1HYPERLINK\l"_Toc102207325"二、专业术语解释PAGEREF_Toc102207325\h1HYPERLINK\l"_Toc102207326"三、样本说明PAGEREF_Toc102207326\h2HYPERLINK\l"_Toc102207327"（一）问卷回收率PAGEREF_Toc102207327\h2HYPERLINK\l"_Toc102207328"（二）样本按学历的分布情况PAGEREF_Toc102207328\h2HYPERLINK\l"_Toc102207329"（三）本次调查样本年龄统计信息PAGEREF_Toc102207329\h2HYPERLINK\l"_Toc102207330"（四）样本总体分布情况PAGEREF_Toc102207330\h3HYPERLINK\l"_Toc102207331"第二节调查报告结论要点PAGEREF_Toc102207331\h4HYPERLINK\l"_Toc102207332"一、发展战略和企业文化PAGEREF_Toc102207332\h4HYPERLINK\l"_Toc102207333"二、组织结构PAGEREF_Toc102207333\h4HYPERLINK\l"_Toc102207334"三、治理结构、管理模式和内控体系PAGEREF_Toc102207334\h4HYPERLINK\l"_Toc102207335"四、人力资源管理PAGEREF_Toc102207335\h5HYPERLINK\l"_Toc102207336"第三节问卷详细信息PAGEREF_Toc102207336\h1HYPERLINK\l"_Toc102207337"一、综合判断PAGEREF_Toc102207337\h1HYPERLINK\l"_Toc102207338"二、发展战略和实施PAGEREF_Toc102207338\h2HYPERLINK\l"_Toc102207339"三、企业文化PAGEREF_Toc102207339\h9HYPERLINK\l"_Toc102207340"四、集团总部组织结构PAGEREF_Toc102207340\h13HYPERLINK\l"_Toc102207341"五、集团总部对下属公司的管理PAGEREF_Toc102207341\h18HYPERLINK\l"_Toc102207342"六、管理制度和管理流程PAGEREF_Toc102207342\h23HYPERLINK\l"_Toc102207343"七、集团总部人力资源管理PAGEREF_Toc102207343\h28哈药集团管理调查问卷内部文件，注意保密--哈药集团管理问卷调查报告报告综述问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在哈药集团的大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过系统科学的调查，全面准确了解哈药集团企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为设计项目方案的重要依据，同时也为哈药集团了解员工思想，改善管理提供有价值的信息。调查统计结果所反映的是被调查样本的对相关问题态度看法，根据统计学规律，调查结果总体上能够反映企业的实际情况。但是需要强调的是，接受调查者由于其职级、部门、工作性质与专业的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很难对全部问题作出科学的判断，因此调查数据所反映的员工倾向必然具有一定的主观倾向，会围绕客