第一章管理与管理学人体群体活动历史就是管理活动历史。第一节管理概述产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾协调；管理是人类群体活动产物。人类活动：为实现自身目而进行作业活动和为使作业活动变得更有效管理活动。组织，是具备特定使命人们为了实现共同目的而组合成有机整体。必要性：从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展物质力量；管理是任何组织生存发展重要条件；管理活动具备普遍性，任何组织和组织中任何层次均有必要进行管理，管理基本原理也是普遍合用。孔茨，‘管理工作是一切有组织协作所不可缺少’。概念：泰勒，‘确切地懂得你要别人去干什么，并使她用最佳办法去干’。亨利·法约尔，《工业管理与普通管理》，‘管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制’。赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。彼得·德鲁克，‘管理就是经由她人劳动，以完毕工作目的一系列活动’。哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完毕既定目的’。斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其她人或者与其她人一起有效率和有效果地将事情完毕过程’。徐国华，‘管理就是通过筹划、组织、控制、勉励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目的过程’。芮明杰，‘管理师对组织资源进行有效整合以达到组织既定目的与责任动态创造性活动’。周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现目的，通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源过程’。管理就是组织为了更有效地实现组织目的而对各种资源进行筹划、组织、领导、控制一系列协调活动过程。含义：管理是对组织管理，组织是管理载体；管理是一项有目活动，管理目是为了实现组织目的；管理是由一系列活动构成，涉及筹划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一种追求有效过程；管理实质是协调。协调就是使表面上似乎互相矛盾事物有机结合、和谐统一。事实上，每一项管理职能开展，都是为了更好地增进协调。特性：管理活动不同于作业活动；管理工作既具备科学性又具备艺术性；管理核心是以人为本。管理活动与作业活动关系：管理活动范畴更广；管理活动比作业活动承担更多责任；管理人员本职工作是管理活动而非作业活动。管理既具备科学性又具备艺术性：科学性强调了管理过程中有自己规律、原理、原则，管理活动可称为科学分析对象，可上升为科学知识体系并为人们传授。但管理活动中又存在着大量无法理性、无法上升为普通理论某些，它需要管理者创造性地、灵活性地、随机变通地解决各种问题，而这就是管理艺术性。因此管理是科学性与艺术性有机统一。管理核心是以人为本：当代社会，人已经成为最重要资源，并且人是最具备积极性和创造性因素。组织为了满足人不断增长需求，同步也提高员工工作质量和生活质量，必要依托全体员工智慧和力量。因而，当代管理强调以人为本，最大限度发挥人作用。职能：最早进行管理职能描述是法国亨利·法约尔，《工业管理与普通管理》，五种职能：筹划、组织、指挥、协调和控制。管理基本职能涉及筹划、组织、领导和控制：筹划是对组织将来活动进行预先谋划和安排；组织是为了完毕筹划而对分工协作关系所做整体安排；领导是指挥和影响下属为实现组织目的而努力工作过程；控制是为了保证组织按预定规定运作而进行一系列监督检查工作。职能间关系。管理职能之间存在某种逻辑上先后顺序关系：先筹划，继而组织，然后领导，最后控制。筹划是管理首要职能，是组织、领导和控制职能基本和根据；组织、领导和控制职能是有效管理重要环节和必要手段，是筹划及目的得以实现保障。但由于管理工作过程复杂性，管理职能事实上并不也许完全按照理论上简介某种固定顺序按部就班地进行。只有统一协调这几种方面，使之形成持续一致管理活动过程，才干保证管理工作顺利进行和组织目的圆满完毕。管理有效性衡量：管理有效性由效率和效果来衡量。效率，投入与产出比值。效果，目的达到度，涉及活动成果。第二节管理者概念：在组织中行使管理职能、通过协调她人活动以实现组织目的人。分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；按管理者所从事管理工作领域及专业分为综合管理者和专业管理者。高层管理者，指对整个组织负有全面责任管理人员。中层管理者，负责制定详细筹划，是对某一部门或某一方面负有责任管理人员。基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员管理者。综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部所有活动管理者。专业管理者，指仅负责管理组织中某一类或职能管理者。角色：角色就是处在组织中某一位置人所需要做一系列特定任务。亨利·名茨伯格，管理者10种角色，组合成三大类：人际关系方面（挂名首脑、领