PAGE-6-名词解释管理：是指组织中的管理者，通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理理论丛林：许多学派相互补充，从不同的角度，带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题，把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。领导作用：就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极内部环境。全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。具体环境（产业环境）：是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的职责和义务。管理道德：是指管理者采取行动和做成决策，以及背后依据的准则。计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺约定，所需要的时间久越长，因而实现目标的可能性就越小。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，故那里者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每一员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的根据。制定战略：直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动。战略分析：提出和回答问题这些问题需要对企业内外部环境进行全面系统的分析。使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应有一个使命。政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。预算：是一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告。规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。战略：是为实现企业的使命和目标对所以采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品。预测：是指对未来环境所作出的估计。非程序化决策：为决策的新颖、无结构、具有不寻常的影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其素哦确定的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学方式表示出来，即建立数学模型。决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序。管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。集权与分权相结合原理：是指组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。稳定性和适应性相结合原理：是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。管理宽度：又是管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括做成决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。职能职权：是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。组织中的职权分裂：当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就