我国旅行社品牌营销问题研究（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）我国旅行社品牌营销问题研究?204?陕西农业科学2021(3)我国旅行社品牌营销问题研究宋巍(上海交通大学安泰经济与管理学院上海200030)摘要:作为我国旅游行业的核心,各地旅行社在迅速发展壮大的过程中,既呈现出蓬勃的朝气.又不可避免地暴露出种种问题,其中对自身品牌营销的忽视.无疑是最普遍,最关键的问题.品牌营销不仅能提高自身产品的市场占有率,而且有助于旅行社与消费者之间建立良好而牢固的关系.基于品牌营销的重要性年口现实性,促成了笔者撰写本文的初衷,希望通过本文抛砖引玉,引起学者及旅行社经营者时于品牌营销问题的重视和深入研究.关键词:旅行社;品牌;品牌营销近年来,随着生活水平的不断提高,人们越来越重视生活品质的改善,而旅游作为一种消费的新时尚,自然而然地渗透到人们的日常生活中.对于提供旅游服务的旅行社行业而言,无疑带来了前所未有的契机和考验.然而,纵观我国旅行社行业自开山以来的一系列发展历程,不难发现,我国旅行社的发展速度远远滞后于消费的增长,更难以满足即将来临的2021年世博会的需求,而这其中最最重要的因素,笔者认为,即是旅行社对自身品牌营销的忽视.面对一波又一波的消费浪潮,我国绝大多数的旅行社仅仅把眼光停留在即得利益上,一味地低价促销,而完全忽视了自身品牌的价值,而放眼美国运通,日本JTB这样的世界级"航空母舰"社的成长,品牌营销无疑起到了关键性的作用.鉴于上述原因,笔者拟通过分析我国旅行社品牌营销存在的一些问题并提出一些笔者的浅见,从而抛砖引玉,引起学者及旅行社经营者对于品牌营销问题的重视,及时纠正现有的问题,并使我国的旅行社能够更好地面对未来的机遇和挑战.1我国旅行社品牌营销存在的问题在中国,虽然已经经历了几十年的发展,与其他提供服务的第三产业相比,旅游行业仍然属于一个新兴行业.随着经济的增长以及消费者对旅游产品需求的增加,各类旅行社为了占据一定的市场份额,也相继采取了各种营销策略,但是对于旅行社的品牌营销而言,却始终因观念的落后以及经验的缺乏,而普遍存在一些问题:1.1旅行社经营者缺乏品牌意识和品牌营销观念旅行社品牌营销包括旅行社品牌定位,品牌设计,品牌传播,品牌管理等等,它不仅能为旅行社带来长期的利益,更可以提高整个行业在消费者心目中的形象,形成一个有益的良性循环.然而,在实践中,由于旅行社经营者素质参差不齐,缺乏品牌意识和品牌营销观念,而是一味地盲目追求短期经济效益,加上相关法律法规未能得到有效实行,导致旅行社问不正当竞争行为泛滥,而完全忽视了对于提高自身品牌价值的品牌营销,使各旅行社之间不断出现恶性竞争,影响了整个行业的发展进程.因此,旅游业从业人员总体缺乏品牌营销观念,成为制约品牌营销的一个重要原因.1.2旅行社品牌命名混乱.消费者对品牌认识不清品牌不仅仅是一个名称和标志,成功的品牌名称具有文化,价值等一系列丰富内涵.它代表着产品或服务的品质和特色,体现着企业独有的宗旨和文化.消费者通常以品牌名称来理解和认定产品及企业的价值.因此,拥有一个好的品牌名称和品牌标志对企业来说是至关重要的.然而,由于历史的原因,我国旅行社业长期以来以地区性的经营范围确定企业品牌名称,凡经营国际旅行业务的都叫国旅,凡经营国内旅游业务的都叫中旅,地方旅行社则以"地名加国旅或中旅"命名.这样做的结果极易导致消费者对诸多旅行社之间差异的混淆,误以为所有冠以国旅,中旅名称的大小旅行社都属于同一旅行社系统.这样做的结果无形中又加大了旅行社品牌经营的风险,因为只要一家国旅或中旅名下的旅行社因服务质量等问题发生事故,消费者就会对整个国旅系统或中旅系统产生不信任,造成消费者的不满意,一损收稿日期:2021一I2—25作者简介:宋巍,上海交通大学安泰经济与管理学院企业管理专业2007级硕士研究生.宋巍:我国旅行社品牌营销问题研究俱损,造成难以挽回的损失.故此,对品牌命名混乱直接导致了消费者对品牌认识不清,影响了旅行社对品牌的营销.1.3品牌策划没有创意,品牌个性不清晰目前我国旅行社业的品牌经营甚为匮乏,真正有创意的品牌策划寥寥无几,各家旅行社相互克隆,相互模仿,只要一个有创意,有前景的品牌策划出台,立即引来关注无数,盲目跟风,模仿者举不胜举.譬如,1994年5月,广州旅游服务公司率先导人CIS(企业识别系统)进行"广之旅"的品牌策划,当年利润即上升41,被称为"广之旅效应"而闻名于业内.于是乎"诚之旅","信之旅""爱之旅"等一系列面目似是而非的"品牌"铺天盖地席卷而来,充斥着旅游市场,直