大量用血报批审核率PDCA持续改进案例1.问题描述2.预期目标：各科室大量用血报批率均达到100%3.与预期目标间的差距：感染科、重症科、肾内科等大量用血浆的科室报批率都未达100%外科急诊大量用血报批率未达100%部分科室医生对大量用血报批流程不熟悉根据以上现况调查资料进行原因解析，绘制鱼骨图，见下图结合鱼骨图挑选的主要影响因素，根据督导数据，绘制帕雷托图，确认要因。1.修订预期目标：本次目标与预期相同。各科室大量用血报批率均达到100%2.提高大量用血报批审核率的策略5W1H1．加大大量用血时相关规章制度和工作流程的宣讲力度，使各科室重视，组织培训：①2017年5-8月进行院内综合培训：全院医护人员培训、三基三严培训、临床用血管理制度与流程培训②2017年5-8月重点科室培训：感染科、肾内、血液内科、心外科、重症科等重要用血科室沟通交流会等③2017年5月输血科内部培训：输血科发血及核对人员把关；急诊或超预期达到大量用血标准，通知临床科室补办报批手续，拒绝执行报批手续，报医务处处罚。2．2017年5月将涉及临床大量用血申请审核表外挂至本院OA网，供医生随时下载填写3．与医务处就大量用血报批过程协调（大量用血登记和报批流程，用血量计算，只包括血浆和红细胞，1U红细胞按200ml计算）1．制定大量用血报批审核制度2.2017年每月检查大量用血报批率：1．临床医师大量用血申请的主动报批意识得到加强，但更多是出于强制执行而为之，对大量用血报批的意义并不完全理解。今后还需加强大量用血报批意义的宣传教育2．血液是珍稀的医疗资源，必须有意识主动保护，合理利用；执行大量用血报批程序，可以促使临床医师慎重考虑输血治疗方案，是否必须用这么多血液，有没有其他方法可以减少血液使用量，如治疗方式的改变、血液代用品的使用、围手术期血液保护措施等3．特殊情况下还可以通过输血会诊或多学科集体讨论的方式确定治疗方案，减少血液用量，减少用血报批次数，提高合理用血水平和临床医疗水平1.在2018年上半年存在大量用血报批率下降情况，继续每月通报大量用血报批情况，分析查找倒退原因2.经过7、8月的直接沟通和协调，临床大量用血报批率明显提高，从7月份开始，已达到100%报批，争取在2018年下半年再接再厉使大量用血工作更上一台阶根据以上督导结果进行原因分析，绘制鱼骨图由上图可知大量用血报批率未达100％主要因制度熟知情况及医生对患者用血情况关注不够所至改进措施1．每月对大量用血案例追踪调查，不断的持续改进管理措施2.加强大量用血报批意义的宣传教育，使临床医护人员有意识主动保护，合理利用血液资源3.未按规定报批的大量用血申请，直接报告科室主任，由科主任责成限期改正。拒不改正者，对所在科室和当事医师进行必要的处罚。进行全院大量用血知识培训及教育，进一步完善管理流程。遗留问题、新增问题转入下一个PDCA循环2.预期目标：各科室大量用血报批率均达到100%3.与预期目标间的差距：感染科、重症科、肾内科等大量用血浆的科室报批率都未达100%外科急诊大量用血报批率未达100%部分科室医生对大量用血报批流程不熟悉1.修订预期目标：本次目标与预期相同。各科室大量用血报批率均达到100%2．2017年5月将涉及临床大量用血申请审核表外挂至本院OA网，供医生随时下载填写1．临床医师大量用血申请的主动报批意识得到加强，但更多是出于强制执行而为之，对大量用血报批的意义并不完全理解。今后还需加强大量用血报批意义的宣传教育由上图可知大量用血报批率未达100％主要因制度熟知情况及医生对患者用血情况关注不够所至改进措施1．每月对大量用血案例追踪调查，不断的持续改进管理措施2.加强大量用血报批意义的宣传教育，使临床医护人员有意识主动保护，合理利用血液资源3.未按规定报批的大量用血申请，直接报告科室主任，由科主任责成限期改正。拒不改正者，对所在科室和当事医师进行必要的处罚。进行全院大量用血知识培训及教育，进一步完善管理流程。