安徽移动业务支撑系统、管理信息系统维护管理办法（V1.2）中国移动通信集团安徽有限公司信息系统部版本控制序号版本号修改时间修改人修改内容V1.02006-08-31胡卫、王蕾、周岚、王悦编写1.0版本V1.12008-1-18王蕾、夏君增加了“维护组织”内容，明确了省市公司维护职责及人员配备。完善了维护作业计划管理要求；完善了基础平台维护及应用系统维护要求；增加了机房维护管理要求；增加了安全维护管理要求。V1.22009-7-27夏君、刘刚、夏凌根据组织结构调整修正组织名称；增加备份系统维护要求；增加了日志审计管理要求。完善了分公司BOSS系统应用维护责任范围目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc236474550"第一章总则PAGEREF_Toc236474550\h4HYPERLINK\l"_Toc236474551"第二章维护组织PAGEREF_Toc236474551\h4HYPERLINK\l"_Toc236474552"第一节维护组织机构及职责PAGEREF_Toc236474552\h4HYPERLINK\l"_Toc236474553"第二节机构设置和人员配备PAGEREF_Toc236474553\h6HYPERLINK\l"_Toc236474554"第三章维护作业计划管理PAGEREF_Toc236474554\h7HYPERLINK\l"_Toc236474555"第四章基础平台维护PAGEREF_Toc236474555\h9HYPERLINK\l"_Toc236474556"第一节主机系统维护PAGEREF_Toc236474556\h9HYPERLINK\l"_Toc236474557"第二节网络系统维护PAGEREF_Toc236474557\h10HYPERLINK\l"_Toc236474558"第三节数据库系统维护PAGEREF_Toc236474558\h11HYPERLINK\l"_Toc236474559"第四节中间件系统维护PAGEREF_Toc236474559\h13HYPERLINK\l"_Toc236474560"第五节安全系统维护PAGEREF_Toc236474560\h14HYPERLINK\l"_Toc236474561"第六节备份系统维护PAGEREF_Toc236474561\h15HYPERLINK\l"_Toc236474562"第七节其他硬件设备维护PAGEREF_Toc236474562\h16HYPERLINK\l"_Toc236474563"第五章应用系统维护PAGEREF_Toc236474563\h17HYPERLINK\l"_Toc236474564"第一节BOSS系统维护PAGEREF_Toc236474564\h17HYPERLINK\l"_Toc236474565"第二节经营分析系统维护PAGEREF_Toc236474565\h19HYPERLINK\l"_Toc236474566"第三节客服系统维护PAGEREF_Toc236474566\h21HYPERLINK\l"_Toc236474567"第四节管理信息系统维护PAGEREF_Toc236474567\h22HYPERLINK\l"_Toc236474568"第六章机房维护PAGEREF_Toc236474568\h23HYPERLINK\l"_Toc236474569"第七章日志审计PAGEREF_Toc236474569\h24HYPERLINK\l"_Toc236474570"附件一：年度作业计划表PAGEREF_Toc236474570\h27HYPERLINK\l"_Toc236474571"附件二：月作业计划表PAGEREF_Toc236474571\h28HYPERLINK\l"_Toc236474572"附件三：作业记录表PAGEREF_Toc236474572\h29第一章总则第一条为配合安徽移动通信业务的飞速发展，规范移动管理信息系统、业务支撑系统等IT支撑系统的基础维护管理，提高安徽移动系统支撑服务质量，提高IT支撑系统维护队伍的整体素质和水平，特制定本办法。第二条本办法为IT支撑系统的维