省级业务运营支撑系统(BOSS)渠道运营管理功能修订及支撑改造要求（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）省级业务运营支撑系统（BOSS）渠道运营管理功能修订及支撑改造要求TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)中国移动通信发布目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc171767152"1范围PAGEREF_Toc171767152\h4HYPERLINK\l"_Toc171767153"2参考文件PAGEREF_Toc171767153\h4HYPERLINK\l"_Toc171767154"3术语、定义和缩略语PAGEREF_Toc171767154\h5HYPERLINK\l"_Toc171767155"4总体说明PAGEREF_Toc171767155\h7HYPERLINK\l"_Toc171767156"4.1驱动力PAGEREF_Toc171767156\h8HYPERLINK\l"_Toc171767157"4.2编写原则PAGEREF_Toc171767157\h8HYPERLINK\l"_Toc171767158"4.3与BOSS3.0关系PAGEREF_Toc171767158\h9HYPERLINK\l"_Toc171767159"5功能改造要求PAGEREF_Toc171767159\h9HYPERLINK\l"_Toc171767160"5.1渠道管理PAGEREF_Toc171767160\h9HYPERLINK\l"_Toc171767161"渠道规划建设管理PAGEREF_Toc171767161\h12HYPERLINK\l"_Toc171767162"渠道信息管理PAGEREF_Toc171767162\h17HYPERLINK\l"_Toc171767163"渠道考核管理PAGEREF_Toc171767163\h28HYPERLINK\l"_Toc171767164"渠道积分管理PAGEREF_Toc171767164\h34HYPERLINK\l"_Toc171767165"渠道保证金管理PAGEREF_Toc171767165\h39HYPERLINK\l"_Toc171767166"渠道缴费管理PAGEREF_Toc171767166\h40HYPERLINK\l"_Toc171767167"渠道酬金管理PAGEREF_Toc171767167\h40HYPERLINK\l"_Toc171767168"渠道服务管理PAGEREF_Toc171767168\h44HYPERLINK\l"_Toc171767169"渠道资源管理PAGEREF_Toc171767169\h50HYPERLINK\l"_Toc171767170"营业厅管理PAGEREF_Toc171767170\h59HYPERLINK\l"_Toc171767171"5.2营销管理PAGEREF_Toc171767171\h66HYPERLINK\l"_Toc171767172"营销费用管理PAGEREF_Toc171767172\h66HYPERLINK\l"_Toc171767173"5.3客户服务PAGEREF_Toc171767173\h67HYPERLINK\l"_Toc171767174"缴费退费PAGEREF_Toc171767174\h67HYPERLINK\l"_Toc171767175"5.4基础功能PAGEREF_Toc171767175\h73HYPERLINK\l"_Toc171767176"人员管理PAGEREF_Toc171767176\h73HYPERLINK\l"_Toc171767177"5.5统计报表PAGEREF_Toc171767177\h76HYPERLINK\l"_Toc171767178"渠道规划建设统计PAGEREF_Toc171767178\h76HYPER