企业规范化管理及其实施技术和方法下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗；行政控制无力，有禁难止；岗位职责不清，有过互推，有功相争；用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人；管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；缺乏科学的工作绩效考核，功过不明；薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖；忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠诚；岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，另一方面又大材小用，造成人力资源浪费；短期目标和长期目标不协调，彼此不顾；缺少营销整合，大水真冲龙王庙；忽视与客户沟通，猴子扮包谷，得一个丢一个；品牌有创建无管理，重公关运作，轻形象维护；成本管理不当，成本责任不清，投资和费用不分；质量不稳定，有ISO9000认证，没有体系保证；零失误：决策程序规范化；零存货：团队合作，实现目标倒拉约束管理；零管理层：流程控制取代等级控制；零次品：全员全面质量管理；零浪费：全员成本管理。标准化：12个具体要求《员工手册》《企业宣言》10个系统实施方案文件组织架构图系统网络图部门工作标准岗位工作标准程序文件作业文件（支持性文件）责任制度价值选择思维方式行为模式三大管理中介——权力、组织、文化；六大管理途径——敬、信、安、激、诲、律。不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列。单重安人的慈父管理模式单重激人的俱乐部管理模式单重诲人的牧师管理模式单重律人的军营管理模式单重敬人的宾相管理模式单重信任人的抚幼管理模式重敬人、信人、安人的惠普管理模式重激人、律人的海尔管理模式重安人、律人的IBM管理模式重律人、安人的邯钢管理模式重诲人、信人、激人的通用电器管理模式敬、信、安、诲、激、律顺序而用的SM管理模式如何选择管理模式？管理主体自身状况和所处的情境企业成长主导资源组织目标工作的性质人性人格假设背景文化系统化——企业管理规范化的形式依据。系统思考与系统分析——一个比喻：人体系统与人体器官系统工程技术的基本原则系统工程的逆向思维方式目标——功能树分析方法企业系统的目标——功能树分析实现规范化管理的流程分析技术实现规范化管理的目标协调技术引导作用；激励作用；凝聚作用；考核标准的客观化作用。实现规范化管理的目标协调技术实现规范化管理的目标协调技术实现规范化管理的目标协调技术企业如何才能实现规范化管理互利共赢观点；人人参与观点；团队责任观点；群体权力观点；不断进取观点；系统优化观点；培训主导观点。把握10大措施原则治理结构规范化工作流程规范化行为方式规范化企业治理结构规范化的技术和方法企业治理结构规范化的技术和方法企业治理结构规范化的技术和方法信息性质分析技术指令信息指导信息参考信息关联信息企业治理结构规范化的技术和方法企业作业流程规范化的技术和方法企业作业流程规范化的技术和方法工作流程分析与设计的主要步骤企业员工行为规范化的技术和方法企业员工行为规范化的技术和方法企业员工行为规范化的技术和方法企业快速扩张之时；企业制度变换之时；企业陷困之时；企业领导人更替之时；企业改行之时。成立企业规范化管理项目领导小组；全面动员，把全体员工导入企业规范化管理项目中来；全员参与进行企业诊断调研分析，找出企业管理现存的问题；讨论、分析、归纳整理、确定企业的核心价值观念；选择、讨论、确定企业目标管理模式；对企业进行系统分析，并分系统制定规范化管理实施方案；讨论、设计、论证企业组织结构和流程；论证确定企业下属单位、部门的职责、权力、权利；草拟单位、部门的工作标准；讨论、设计、改造企业流程；勾画流程图；讨论、制定工作程序制度；讨论确定各部门、单位和岗位工作标准；分部门、单位和岗位制定工作责任制度；归纳整理统一的员工行为守则；分系统讨论、审定各种制度规范；编辑汇总规范化管理文件，并打印装订成册；正式颁布，付诸实施。