【目标体系设计与绩效管理控制】江苏电视台《投资中国---经济观察家》栏目特邀主持人中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士研究生中国企业家联合会注册管理咨询顾问香港光华管理学院特约培训师中国卫星特约培训师美国人力资源协会（USICA）授证讲师德国汉斯.赛德尔基金会培训顾问香港国际企业管理研究院注册人力资源分析师通用职业管理技能（GMP）认证讲师清华大学经管院高级MBA研修班客座讲师南京大学MBA研修课程客座讲师战争的胜与败由什么决定展示共识共识就是目标落实优势一百年前的理论现代管理者的竞越心态生存观点目标管理者的定位？目标管理者肖像成功的企业所需具备的要素绩效管理与人力资源管理一、企业制度不规范，管理不善；二、直接领导的各种因素；三、工资收入低，福利差；四、工作压力大；五、个人才能无法发挥，升职无望；六、老员工多，同工不同酬，分配不公；七、不喜欢企业的运作方式和固有体制；八、在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境；九、没有个人发展的空间，升职论资排辈；十、有比本企业更好的选择机会。传统目标管理的历史性变化案例分析：石匠的故事目标管理系统：自上而下游戏：抓“钱”热！热！热！！上海地铁一号线和二号线人们渴望一举成名、一夜暴富。各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是。当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。——北京师范大学管理学院李永瑞重概念、轻数据“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异”。——张瑞敏我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍。第一部分何谓目标管理经过实践和总结的目标定义——SMART目标管理与评价的工作系统图目标管理的优点：目标管理定义及与绩效考核的关系目标管理执行过程目标管理与“P-D-C-A”循环PDCA与制定工作计划PDCA循环图(一)2、PDCA与制定工作计划PDCA循环图(二)2、PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提2、PDCA与制定工作计划计划的三个步骤2、PDCA与制定工作计划不同管理层的计划制定表案例分析：惠普惠普惠普经营目标：均衡计分卡综合计分卡(BalanceScorecard)综合计分(BalanceScorecard)关键业绩指标数据的测量设定关键考核指标（KPI-KeyProcessIndication）SMART目标目标设定的来源设定目标的程序理想目标的设定要件设定目标的步骤主管如何沟通、协调部属的目标三、协助部属设定目标的步骤主管将目标、方针告知部属部属提出自己的草案目标及实施计划主管审阅草案目标主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工作分配〔职责范围、工作内容〕修改后定稿，建立目标体系图目标体系图目标体系图总目标三、有谁来订立总目标最高管理者：董事长或总经理企业所设立的专职部门由各部门主管参与制定四、公布总目标等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布单位目标课堂练习目标管理的成功要素领导必须能够：目标管理重要的成功要素领导必须能够：目标管理的追踪二、目标管理追踪的原则确保目标原则效率原则责任原则标准原则关键因素原则例外原则行动原则三、目标管理追踪管制的注意重点定期追踪信息反馈系统的建立目标评分标准的建立目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩按时填写目标管理卡或追踪卡，做好会议记录目标管理的修正三、目标修正程序目标管理的绩效评估二、有谁来评估绩效执行者本人目标执行者的上司主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等）三、评估什么达成结果的评价（绩效高低？成果满意否？偏差度多少？）达成过程的评价（目标活动是否顺利进行？是否安进度进行？当环境变动是如何处理？）执行者的评价（针对执行者的能力、应变状况、能力成长状况、处事方法等）问与答【绩效考核】绩效考核：出了什么问题?绩效管理为什么要对绩效进行管理实施绩效考核的关键因素绩效管理的位置二、绩效管理：人力资源管理的核心绩效考核的基础实施绩效考核的目的绩效考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；因此考核要：确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的；确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效；确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善；确认如何改善员工的能力和行为；确认管理者和管理方法的有效性；确认和选