指导的真谛真实情况：要成为一个出色的指导员其实是由多个实在、自私和可接受的因素推动的。由于每个好的指导员在指导中取得的无形报酬都很可观，所以很少愿改变自己指导的习惯。以下是得到报酬的例子，按自私程度由高到低排列：可腾出多些时间给自己。你可以早点回家或把时间用来为所要处理的问题寻找更好的答案。大部分出色的指导员相信（但他不可能证明）一天只花10分钟的时间辅导小组组员，往往使他们每天额外多出20分钟以上的时间。辅导小组组员可磨练指导员建立有效人际关系所需的技能。公司组织更稳固。如果你打算长期在公司任职，协助培养你的同事显然是值得做的事情。更有趣。在与指导有关的小组工作的人往往做得更开心。更强的部属队伍。如果你帮助他人，他们也会倾向帮助你。如果你想为成领导，要记得每个领导均需要随员队伍。真实情况：更了解自己。指导员并不仅仅把注意力在受指导人士身上。事实上，好的指导员都有很高的自我意识。此外，指导工作并非十分艰巨和复杂。我们大家都有基本技能，可是我们大部分都由于心理上的障碍，老是不能好好地把技能应用。真实情况：重要的指导工具和习惯有多种。大部分人士认为指导员的工作只是向受指导人士提供反馈和建议。事实上，提供有深刻见解的反馈只是指导员工具包里面的一个工具。譬如出色的指导员往往可掌握有效发问的技巧。受指导人士则可透过指导员问他们“某一项工作做得怎么样”而学到比人家告诉他们“这里你做错了，下次你应该这样做”更多的东西。其它的工具，好GROW模式和激励的重要性，会在本文的后面部分作描述。真实情况：最佳的指导方式可以是小剂量地提供。很多人相信指导需大量进行。只要多加练习，你就不需要每想指导别人时就换另一个面孔。实际上有时只要花很短的时间（少至五分钟），已经可以使业绩有实质的增长。真实情况：好的指导成果可引用到生活其它方面。应用指导时学到的东西不但可改善与同事的关系，而且也可改善与家人和朋友的关系。从这个角度看，指导显然是教授生活上所需的技能。图1图2NO你想讨论什么？你想达到什么目标？你想在这次会议达到什么目标？需要怎样，才会让你觉得这次时间花得很值得？如果我让你可在这次会议达到一个愿望，你希望是什么愿望？如你只可以选其一，你会选什么？你希望开会以后有什么和以前不同？如果你希望在这次会议里取得某些东西，你会要什么？有什么事是目前没有发生而将来会发生的？有什么事是目前已经发生而将来不会发生？从这次会议/讨论/交流中，你想取得什么？这是否实在？我们可否在有限时间内完成？这对你来说是否真有价值？目前情况是怎么样的？你如何知道这是准确的？是何时发生的？发生的频率怎样？要尽量精确。有什么影响？你如何知道有问题？你如何验证或将验证这是事实？还有什么相关的因素？还有谁是有关联人士？他们对该情况有什么看法？还有什么？到目前为止你尝试过做什么？采用GROW模式时一些有用的问题例子结论：思考：本文中所讲与你平时对指导的理解有何不同？对于指导，除了以上所述外，我们还应该注意些什么？还有什么指导的技巧？作为被指导人，应如何面对指导？