护理文书鱼骨图分析法目录第一部分：定义、用法鱼骨图分析方法定义鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因；它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状；能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点；以团队努力，聚集并攻克复杂难题；辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因；分析导致问题的各原因之间相互的关系；采取补救措施，正确行动。第二部分：类型、结构鱼骨图分析方法类型鱼骨图分析方法基本结构第三部分：步骤②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入[没有对策的反馈｣。例：「漏入院时间」「填写不完整」「出院漏评估」「漏评估人签字」「学习不足」「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「对标准了解不够→责任心欠佳」「制度执行不好→流程不严格」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析法的步骤⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。鱼骨图分析法的步骤头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。第四部分：应用案例ThankYou!