公司名称第页共NUMPAGES5页软件公司项目结项管理办法质量管理体系文件项目结项管理办法PAGEi项目名称概要设计说明书公司名称第页共NUMPAGES5页目录TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc304890404"第一章总则PAGEREF_Toc304890404\h1HYPERLINK\l"_Toc304890405"第二章结项条件PAGEREF_Toc304890405\h1HYPERLINK\l"_Toc304890406"第三章项目满意度评估PAGEREF_Toc304890406\h1HYPERLINK\l"_Toc304890407"第四章结项申请PAGEREF_Toc304890407\h2HYPERLINK\l"_Toc304890408"第五章结项评审PAGEREF_Toc304890408\h2HYPERLINK\l"_Toc304890409"第六章结项审批PAGEREF_Toc304890409\h2HYPERLINK\l"_Toc304890410"第七章项目奖金发放PAGEREF_Toc304890410\h3TOC\o"1-3"\h\z质量管理体系文件项目结项管理办法第页共SECTIONPAGES3页总则为规范本公司所有项目的结项过程和要求，加强项目结项工作的管理，特制定此管理办法。本方法适用于由公司内部立项的所有项目，当前不包括售前项目的结项。所有项目在结束实施工作之后必须办理结项手续，获得结项批准后根据项目考评结果核发项目奖金。结项条件项目结项的总体条件为完成项目既定目标，且没有资源投入。具体条件如下：项目里程碑计划的全部节点状态都不得是进行中或暂停，只能是取消或者已完成，并且标注完成时间。项目进度计划中的全部节点状态都不得是进行中或暂停，只能是取消或者已完成，并且标注完成时间。按照事先裁剪的项目过程均执行完毕。项目经过客户验收通过。项目满意度评估项目验收后，商务负责人应及时进行项目回访，至质量管理部领取纸质《项目客户满意度问卷调查表》，请项目关键客户进行项目满意度评估，客户填写签字后交回质量管理部备案。结项申请项目经理填写《项目结项申请单》并提交至质量管理部。所有项目的结项申请均应附带如下附件：客户或销售签字确认的《项目验收单》（纸质验收单请提交扫描件）。《项目客户满意度问卷调查》（纸质评估表请提交扫描件）或者客户方月度考评报告。按照公司规定模板编写的《项目实际投入人力表》（位于《项目立项计划书》中，每月应及时更新），按月进行区分。按照公司规定模板编写的《项目总结报告》。结项评审质量管理部收到《项目结项申请单》后，QA组织召开立项评审会议，发起部门和实施部门负责人、项目经理务必出席会议，评审会议需出具结项评审会议纪要。评审会上有两个主要程序：PM做总结报告QA做质量报告。结项评审会议之前，QA需完成该项目最后一次的月度考评，并出具报告。QA最后将评审会议纪要和《项目结项申请单》依次报送各部门经理进行会签。结项审批相关部门经理在《项目结项申请单》上签署审批意见。总经理在《项目结项申请单》上签署是否允许结项的最终审批意见。《项目结项申请单》原件、《客户满意度问卷调查》原件、《项目验收单》原件交由质量管理部存档。项目奖金发放QA根据项目考评报告核算项目奖金总额。项目经理根据项目绩效报告核算项目成员奖金，填写《项目奖金申请表》并依次报请部门经理、总经理批准。总经理在《项目奖金申请表》上签署意见后，项目经理可向综合管理部申请奖金发放。