会计学一、组织制度文件学习二、文件运行中的动态管理三、运行中记录的留存(liúcún)及要求四、运行中部门工作目标的制定五、文件执行中的监督检查学院质量管理工作的进程：第一阶段：管理制度进行梳理，完善和优化，定稿，形成文件(wénjiàn)化体系。第二阶段：进行文件(wénjiàn)的运行和实施。第三阶段：监督检查，内部审核，管理评审。第四阶段：整改提高，持续改进。1.ISO9001标准所要求的文件——制度1.1何为“制度”？《现代汉语词典》制度是指：1）要求人们共同遵守的办事规程或行动准则；2）在一定历史条件(tiáojiàn)下形成的政治、经济、文化等方面的体系。在一定范围内，具有一定约束力的普遍原则。1.2制度的来源管理是制度文化体系(刚性的)与价值自然体系（柔性的）的最佳结合。是管理走向成熟(chéngshú)的结晶。2.ISO9001标准要求建立文件的重要性提高学院管理的效率增加各项工作的熟练度，降低成本作为改善(gǎishàn)管理水平的基础当作问题解决的依据应用于授权与例行管理便于学院各类工作业务技能的积累和提高符合上级教育部门、学院的顾客和ISO9001标准的要求3.ISO9001标准有关文件的作用(zuòyòng)ISO9000实际上是一个“人本+文本”的管理体系，因此，文件有着极其重要的作用(zuòyòng)。（1）阐述、声明作用(zuòyòng)。（2）规定和指导作用(zuòyòng)。（3）记录和证实作用(zuòyòng)。4.文件的使用要达到的目的过去(guòqù)因过程控制不严密造成工作脱节的现象已杜绝过去(guòqù)职责不明确的公共事物，现在已有了明确的管理部门过去(guòqù)只看最后的工作结果，现在不仅要看结果，更要看开展工作的过程，注重工作过程的记录什么(shénme)叫试运行？为什么要试运行？如何(rúhé)试运行？一、组织(zǔzhī)制度文件的学习对部门领导(lǐnɡdǎo)的要求对教职工的要求(yāoqiú)ISO9001标准中有“4.2.3文件控制”明确规范了文件的动态管理要求。a)文件的编、审、批后才能进行发布。b)文件动态评审、及时更新，再批准。c)文件更改状态要能识别。d)使用部门使用文件的有效版本（防止新旧版本同时存在或使用作废版本情况）。e)文件清晰、易于识别。f)对外来文件（来自上级的政策(zhèngcè)、国家法律法规等）识别和控制分发。g)对作废而需要保留的文件要进行标识，防止误用。二、文件执行中的动态(dòngtài)管理如果发现有下列情况的：1、文件跟实际情况不符合、无法操作。2、一些重要工作，文件没有(méiyǒu)做出明确的规定，会导致工作出现问题。3、文件规定得不合理，还可以有更好的方法。如有些工作可以适当简化。4、现有文件中的规定与国家教育部和上级教育部门的政策、法律法规不符合的。内审员要及时将情况反馈给质量管理处，加以收集，集中统一修订。高等学校档案：是指高等学校从事招生、教学、科研、管理等活动直接形成的对学生、学校和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、载体的历史记录。记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据(zhèngjù)的文件。（评估中称之为佐证材料）——工作痕迹记录(jìlù)的作用1、要求有文件明确规定对记录如何管理2、明确哪些记录需要保留（如教师的教学档案：教学大纲、授课计划、教案、课件、教学日志、试卷分析、课程总结）——在制度文件中体现3、记录该如何留【形式（纸质、电子档、图片、音像）、内容、负责人等要求】——由主要职能部门确定。4、对记录如何分类、编号、检索、归档5、记录的保管、期限、过期后的处理(chǔlǐ)6、记录的使用各部门(bùmén)该如何做组成(zǔchénɡ)基础资料库要注意事项组成(zǔchénɡ)基础资料库要注意事项资料的使用(shǐyòng)——佐证作用整理材料(cáiliào)的思路记录(jìlù)资料的整理四、部门(bùmén)工作目标的制定PDCA的基本(jīběn)工作方法是：高职教育教学质量管理(guǎnlǐ)过程分析自我(zìwǒ)监督检查内部审核(shěnhé)、改进提高高层领导要高度重视中层领导起带头作用基层人员全员参与注重实用性与有效性贯标工作并不只是为了取证，更重的是为了提高学院的管理水平，保持和提高教育质量、提高学院的业绩，这样，贯标才具有真正的意义；贯标也不是一味迎合标准(biāozhǔn)，更应注重实用性与管理的有效性。