第章管理(guǎnlǐ)者与管理(guǎnlǐ)学习(xuéxí)目标1-3谁是管理者？他们在哪里(nǎli)工作？管理者与非管理层员工(yuángōng)的差异1-6高层管理者：负责制定组织的方向中层管理者：管理其他管理者的活动(huódòng)基层管理者：指导非管理层员工组长（团队领导者）：管理工作组的活动(huódòng)1-8什么(shénme)是管理？1-101-11管理者做什么(shénme)？管理(guǎnlǐ)的四项职能明茨伯格的管理者角色(juésè)哪一种方法(fāngfǎ)更有效？管理(guǎnlǐ)者们须具备的四项关键管理(guǎnlǐ)技能管理者的工作(gōngzuò)具有普遍性吗？管理者的工作(gōngzuò)具有普遍性吗？管理者的工作(gōngzuò)具有普遍性吗？管理者的工作(gōngzuò)具有普遍性吗？组织规模(guīmó)小企业中管理者所担当的角色描述管理者做什么的三种方法：领导（leading）指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情(shìqing)做好的过程。计划(planning)第二十三页，。第二十六页，。可持续性对管理者的重要性管理者做什么(shénme)？可持续性指的是一个公司通过(tōngguò)把经济、环境、社会因素集成到企业战略里，来实现目标、增加长期股东价值的能力欢迎(huānyíng)来到管理新世界！描述管理者做什么的三种方法：理念(lǐniàn)技能指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情(shìqing)做好的过程。为什么要学习(xuéxí)管理？1-23欢迎(huānyíng)来到管理新世界！为什么客户(kèhù)对管理者很重要？为什么对管理者工作来说创新(chuàngxīn)很重要？社会(shèhuì)媒体对管理者的工作的重要性可持续性对管理者的重要性