某控股集团贸易有限公司质量手册汇编【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）目录质量手册批准页……………………………………………………………………3管理者代表任命书…………………………………………………………………4第1章企业简介……………………………………………………………5第2章质量方针和目标……………………………………………………6第3章适用范围、术语和定义……………………………………………7第4章质量管理体系………………………………………………………9第5章管理职责……………………………………………………………12第6章资源管理……………………………………………………………16第7章产品实现……………………………………………………………17第8章测量、分析和改良…………………………………………………21附录A组织机构图附录B职能分配表附录C质量管理体系文件清单附录D质量目标分解表质量手册批准页为了进一步加强企业管理，不断改良和完善质量管理体系，使本公司能持续不断地向客户提供满意的产品和效劳，不断提高效劳质量和经济效益，根据ISO9001：2021?质量管理体系——要求?，并总结了本公司历年来的质量管理实践经验，特建立各分公司管理及进出口贸易业务和物流的质量管理体系，并编制本?质量手册?。经审查，本手册符合ISO9001：2021标准和本公司实际，是本企业质量管理活动的法规性文件。我决定新世纪控股集团第一版质量手册自2021年02月01日起正式实施，全体员工都必须严格执行本?质量手册?中的各项规定，以确保全各项工作符合质量要求，确保质量体系持续、有效地运行。管理者代表负责组织实施本质量手册，并具体负责对质量体系的有效运行进行协调、监督和审核，并在发现任何不符合质量体系文件规定的活动时，有权采取必要的措施，直至该问题得到满意解决为止。总经理：2021年02月01日管理者代表任命书谨委托张大海为新世纪控股集团的管理者代表。其职责如下：1、负责本公司ISO9001质量管理体系的建立、维持；2、监督ISO9001质量管理体系是否有效适当地实施，并提出改良的需要；3、不断提高员工的质量意识，努力提高产品质量水平和质量管理水平；4、定期或不定期向总经理直接汇报体系运行的状况，并执行其交办的任务；5、负责公司内部质量体系审核工作的筹划、组织和实施；6、经授权在总经理缺席时，行使其在公司质量体系执行上的职责。7、负责本公司质量管理体系有关事宜与外部相关方的联络。总经理：2021年02月01日企业简介中国新世纪控股集团是国家级大型企业集团，下辖十六家全资企业。主要从事IT产业研发制造业、国际物流〔进出口、商务〕业、水产食品深加工业、酒店业、金融业等。集团自1998年创立以来，有方案、战略性地进入了高科技和新兴事业领域，不断取得了辉煌成就，并获得了“亚洲品牌500强〞、“中国企业五百强〞、“中国民营企业五十强〞、“中国民营企业制造业五十强〞、“中国综合效劳业第一〞、“中国高科技企业〞、“中国自主创新科技企业〞、“中国科技复兴十佳企业〞、“中国残疾人运动会爱心企业〞、“中国实施走出去战略先进企业〞、“中国优秀企业〞、“中国诚信守法企业〞、“中国出口先进企业〞、“浙江省十大领军企业〞、“浙江省企业二十强〞、“浙江省制造业企业二十强〞、“浙江省创业标兵〞等荣誉。CNC从创业走向创牌，从创牌走向创新，从创新走向创造，在中国乃至世界树起了CNC品牌效益，凤凰择木而栖，CNC欢送海内外各界朋友携手合作，共创美好事业，为社会开展作出应有奉献。公司地址：台州市椒江区工人西路618号联系：0576-88322096联系人：张大海传真：0576-88322096第二章质量方针和目标一、质量方针诚信互助优质高效开拓共赢二、质量目标1、退货率1%以下；2、因工作失误造成的不符点单证不超过6次/年；3、客户满意度不低于95分，顾客投诉〔损失500RMB以上〕不超过6次/年。第三章适用范围、术语和定义适用范围1.1本质量手册依据ISO9001：2021标准?质量管理体系—要求?以及相关法律、法规的要求，结合本企业实际情况编写，质量手册对质量管理体系的各项活动进行了原那么描述，规定了质量管理的根本要求。1.2本质量手册对内是质量管理的纲领性文件，是公司各部门和全体员工开展质量管理活动的依据和行动准那么；对外是公司质量管理的承诺，也可用于第二方认证和第三方认证时，证实本公司的质量