QC統計手法概述統計是採取「根據數據與事實發言」的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所採取的統計手法，均極為簡易，即一班所謂的「QC七大手法」。查檢表分析(CheckList)層別法分析(Stratification)散佈圖分析(ScatterDiagram)直方圖分析(Histogram)管制圖分析(ControlChart)※柏拉圖分析(ParetoDiagram)※特性要因圖分析(CharacteristicDiagram)QC七大手法概述查檢表是使用簡單亦於了解的標準化表格或圖形，作業時僅需填入規定之檢查記號，再加以統計彙整其數據，即可提供量化分析或比對檢查用。查檢表範例層別法是區分所搜集之數據中，因各種不同之特徵對結果產生影響，將各別特徵加以分類、統計。數據搜集時加以適當註記分類，如有問題發生時，很可能只是其中一因素有問題，便可快速尋得癥結之所在。散佈圖的功用是能大概掌握原因與結果之間是否有相關及相關程度如何。直方圖為容易看出計量值的數據分配情形(如成績、翹課人數、翹課次數)，利用這些情報來掌握問題點，以進行改善對策。管制圖的主要定義是「一種以實際產品特性，與依過去經驗所研判之製程能力的管制界限比較，而以時間順序，用圖形表示者」。柏拉圖是根據所搜集的數據，按原因、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。一般而言，前三項不良項目往往累計影響度達70%~80%；如能針對前三項做改善，便可得到70%以上的成效。柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點已清楚者，則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。柏拉圖範例特性要因圖就是將造成某項結果的諸多原因，以有系統的方式來表達結果與原因之間的關係。其主要目的在闡明因果關係，亦稱「因果圖」，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱為「魚骨圖」。目的:成為情侶關連圖法(CAUSEEFFECT)KJ法(KAWAKITAJIRO又稱「親和圖法」系統圖法(END-MEANS)矩陣圖法(MATRIXDIAGRAM)矩陣數據解析法(FACTORANALYSIS)過程決定計畫圖法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)箭線圖法(ARROWDIAGRAMMETHOD)關連圖法是針對原因複雜的問題，運用「原因～結果」或「目的～手段」之關係，分析出以問題點為中心之關連圖。系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法過程決定計畫圖法箭線圖法THEEND