1、导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。ABCEA．突出大景点中具有代表性的景观B．突出景点的特征及其与众不同之处C．突出旅游者感兴趣的内容D．突出导游擅长的内容E．突出“最”2、散客旅游的特点有（）。ABCDEA．规模小B．批次多C．要求多D．变化大E．预定期短3、导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。ABCEA．所接游客姓名B．抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间C．下榻的饭店D．接站车辆的座位E．提供的服务项目4、发生火灾事故时，导游人员应（）。ABDA．立即报警B．迅速通知旅游团的全体旅游者C．通过安全通道和电梯疏散旅游者D．引导旅游者自救E．引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场5、为防止游客走失，地陪应（）。BCDEA．做好断后工作B．在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点C．时刻和游客在一起，经常清点人数D．应与全陪和领队积极配合E．以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客6、下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。ABDA．港澳台同胞B．华侨C．外籍华人D．过境游客E．持外交护照的游客7、一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）ACA．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D．直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E．由旅游者自行解决，以免节外生枝8、为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。ACDA．带好随身衣物、提包和证件B．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C．在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D．离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E．物品、证件由导游员代为保管9、导游知识主要包括（）。ABCDEA．语言知识B．导游文化基础知识C．政策法规知识D．导游专业知识E．旅行常识10、导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（）。BDEA．擅自减少或者增加旅游项目的B．讲解质量差或者不讲解的C．有殴打或谩骂旅游者行为的D．私自转借导游证供他人使用的E．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的11、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）时，可以调整和变更接待计划。ABCEA．在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B．经征得多数旅游者的同意C．经征得领队及部分旅游者的同意D．接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意E．接到游览景区安全警示时12、一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。CDEA．分配房间并分发房卡B．和饭店行李员一起送行李进游客房间C．向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D．告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E．陪同游客用好第一餐13、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（）。ACA．正式导游证B．中文导游证C．临时导游证D．外语导游证E．导游资格证14、为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。ABCEA．应严格规定在定点餐馆就餐B．导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C．提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D．导游员可亲自为游客选购水果、食品E．在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换15、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。BCDEA．依照本条例的规定取得导游资格证B．依照本条例的规定取得导游证C．接受旅行社委派D．为旅游者提供向导E．为旅游者提供相关旅游服务16、当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。BDA．立即报警B．向其他游客了解情况，迅速分头寻找C．发动其他游客一起寻找，终止游览活动D．一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览E．找到客人后应对其进行批评教育17、导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除l0分。ABCDA．有损害国家利益和民族尊严的言行的B．欺骗、胁迫旅游者消费的C．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的D．未通过年审继续从事导游业务的E．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的18、在以下的导游行为中，正确的是（）。ACEA．首次沿途导游时