电子商务：是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动。电子商务的发展趋势：基础纵深化，交易便捷化，运作国际化，需求个性化，商务无线化，电子商务全程化电子商务的功能:广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，意见征询，交易管理建立extranet的条件：金融机构，合作或帮，供应商，分销商，零售商，承运商，要求：数据共享，共享性业务过程，公司内部协同合作，信息安全访问，异常控制为什么要进行数据挖掘;数据分析，决策者次，文本挖掘，流数据挖掘。生物信息学和生物数据分析。电子商务与数据挖掘：互联网开放技术是数据更详尽，更易获得，快速数据挖掘可能如交易订单方可行为，搜索引擎，蓝海，长尾，web2.0电子商务商业模式8要素：价值体现，赢利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织发展，管理团队。Btc主要商业模式：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。适合btc网上销售的商品及价格定位：电脑软硬件产品，知识含量高的，创意独特的新产品，据区域特点的，服务等无形产品。低价策略，等价策略，高价策略Ctc商业模式的特点：交易成本低，经营规模不受限制，信息搜集便捷，销售范围和力度加大。电子商务盈利模式:商品登录费，粗体显示费，橱窗展示费，商品推荐费，交易服务费电子商务对社会经济的影响:将改变商务活动的方式，消费方式，生产方式，生产组织与管理，将对传统行业带来一场革命，全新的金融业将转变政府行为。电子商务的限制因素：安全，可靠，标准仍在改进，宽带不足，软件开发工具仍在改进；安全与隐私问题，信任，法律问题，支付，配送，方便性，网络的普及性。4c:客户需求，沟通，方便，成本；4p:产品，促销，渠道，价格。网络营销的特点：跨时空，多媒体，交互式，经济性，人性化，成长性，整合性，超前性，高效性，技术性。长尾理论：的前提是商品销售的渠道足够宽，并且商品生产运送成本足够低，那些需求和销量不高的产品加起来所达到的总量额可以和热门产品的销售额不相上下，有时甚至比热门产品的销售额更大。影响购买决策的因素：网络销售产品的特点（产品性质、产品质量、产品样式、产品品牌、产品包装、目标市场、产品价格），网络销售的适用产品，网络销售的价格，网上购物的便捷性（售前、售中、售后），网上购物的安全性。产品组合策略：向上延伸策略（可提高企业及现有产品的声望。客户购买产品，不但取得了产品的所有权及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。）向下延伸策略（可吸引受经济条件限制的客户，扩大企业的市场规模）双向延伸策略价格策略：按需定价，低价格，在线拍卖法，歧视性定价，实时定价，自动调价、议价，特有产品特殊价格，品牌定价，声誉定价，撇脂定价和渗透定价，产品生命周期阶段定价，竞争定价。定价策略：免费价格策略,低价策略,高价策略，差别定价策略，个性定价策略，客户主导定价策略，使用定价策略，折扣定价策略，拍卖竞价策略，动态定价策略。渠道策略：.增值策略，延伸策略，整合策略，双管策略。网络营销常用的十种方法：建设站点，搜索引擎注册与排名，病毒性营销，网络广告，信息发布，许可Email，营销交换链接，个性化营销，会员制营销，无线营销。（搜索引擎营销，病毒性营销，口碑营销，博客营销，播客营销，手机营销，email营销，知识营销，事件营销，创意广告营销）口碑营销的优势:宣传费用低,可信任度高,针对性准确,具有团体性,发掘潜在消费者成功率高,影响消费者决策.如何吸引用户反复访问网站:内容的修改（新）,好奇心,必要的工具或资源（方便）,个性化,独特的事件或资源（独特性）.网站广告：分类广告，旗帜广告，按钮广告，关键字广告，推式技术（如插播广告），活动广告，广告主赞助的网页广告，智能代理程序,无线广告形式网络广告的种类：主页式，旗帜广告（以GIF，JPG等格式建立的图象文件，般为长方形类似于旗帜定位在网页中，大多用来表现广告内容。）按钮广告,移动广告(是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告，当用户用鼠标点击该图片时，移动广告会自动扩大来展示广告版面。)弹出式广告,巨型广告,游戏广告,视频插播广告。网络广告市场发展趋势：“集中采购、分布投放、效果集合、精准营销”行为定向广告：是最有效的网络广告形式，先找出潜在目标客群的共同行为特征，然后将广告投放给具有共同行为特征的受众。特点：传播范围广，不受时空限制，交互性强，针对性强。网络广告的主要特点：传播范围广、不受时空限制，交互性强，针对性强，受众数量可准确统计，实时、灵活、低成本，感染力强等。网上广告的收费：千人印象收费模式（广告显示1000此所应付的费用），每千次点击cpc（以网站上的广告被点击并链接到相关网站上1000次为基准的网络广告