常见的数据收集方法问卷调查这个相信你很熟悉.所谓问卷调查,就是设计一系列额外难题,通过网络、电话或纸张形式进行大面积铺放,然后把问卷回收在导出特定的信息.对于网站、博客和Web-based来说,通过网络当然是最方便的办法.在设计问题时,首先你要清楚这次调查的目的是什么,然后对每个问题进行仔细的审核.在问卷设计完成后,最好先找人试答一下,在设计问卷和分析结果时,可能任何一点细节都会影响到结论的准确性和可信度.比如以下几个方面：1：参加调查的用户不一定就代表所有用户.2：用户参加问卷调查的动机可能会影响数据收集结果.3：问卷的来源可能会影响数据结果.4：研究问题的措辞可能也会影响研究结果.问卷调查主要适用于调查人权分布很广的情况,因为你无法和他们一一面谈.但是这种方式没有足够的可信度和权威性,所有通过你需要和其他技术配合使用.比如说,用户访谈.用户访谈访谈其实就是个人采访,你向他提出一组问题,通常大家所用的访谈方式就是QQ访谈,与单调的电子问卷相比,访谈更容易激发被访者的响应,整个过程也更令人愉快.不过用户访谈非常耗时,而且要访问到所有想访问的人也不太现实.对于这种情况,我们可以访谈一些有代表性的用户,然后对更广的用户进行问卷调查,以验证访谈得到的信息.观察和提问人们有时候可能很难解释清楚自己在做什么,也很难准确的描述如何执行某个任务.所有你可能需要花点时间来观察他们是如何确定自己想要的.在观察和提问的过程中,如果你可以同时进行记录,这样的收集数据的效果是比较好的,尽管需要投入更大的时间和精力.集体讨论集体的专题讨论适合于了解多数人的意见,也你能突出不一致的观点.让设计师和用户都注意到自己的观点可能与其他人的不同,这是非常有益的.通过QQ群的访谈是最好的一种方式.上面说的种种数据收集方式,是需要根据自己的能力,还有网站本身的特点来定的,最终目的是为了搞清楚用户到底需要什么,有了需求,后面的工作就有章可循,你研究的是用户的行为,他们的使用环境,还有一些支持工具.如果能考虑竞争对手的话,效果会更好.